Espera-se que as vendas globais disparem para US$ 6,8 bilhões até 2025; para empresas de comércio eletrônico e agências de marketing de comércio eletrônico, esta é uma oportunidade incrível de crescimento! Porém, nem sempre é fácil se destacar e atrair clientes de e-commerce em uma área tão crescente.
Então, como você chama a atenção deles? Como você pode ganhar a confiança deles e convertê-los em parceiros de longo prazo?
A resposta está neste post, mas antes disso, aqui está uma rápida prévia do que você aprenderá:
Agora é hora de levá-lo através 8 etapas acionáveis para ajudá-lo a encontrar clientes de comércio eletrônico.
- Conheça o mercado de e-commerce de dentro para fora 🔬
- Transforme sua presença online em um lead magnet 🧲
- Beneficie-se dos Marketplaces 🌟
- Domine o Cold Outreach personalizado (😬 Ninguém gosta de spam!)
- Impulsione o seu crescimento com as mídias sociais 🚀🚀
- Ofereça consultas ou auditorias gratuitas (🥰 Quem pode dizer não ao aconselhamento gratuito?)
- Encontre clientes de comércio eletrônico em conferências e eventos 🤝
- Construa confiança com a magia do marketing de referência 🪄🎩
1. Conheça o mercado de comércio eletrônico de dentro para fora 🔬
As empresas de comércio eletrônico diferem muito dos varejistas tradicionais, com preocupações como:
- Abandono do carrinho
- Otimização móvel
- Descrições de produtos para SEO
- Descrições de produtos para vendas
- Escalabilidade global
Pesquisa e dados são seus melhores amigos aqui. Observe tendências como o aumento das compras móveis, a pesquisa por voz e o uso crescente de inteligência artificial para personalização.
Insights baseados em dados podem dar à sua agência uma vantagem sobre os concorrentes.
Por exemplo, empresas de comércio eletrônico que personalizam a experiência de compra obtêm um aumento médio de receita de 20%. Além disso, a HBR (Harvard Business Review) descobriu que as empresas que usam marketing baseado em dados têm 6 vezes mais probabilidade de serem lucrativas ano após ano.
Então, você deve saber como coletar e analisar dados para oferecer estratégias personalizadas e eficazes para clientes de comércio eletrônico.
Só assim você poderá mostrar que sua agência está um parceiro informado pronto para gerar resultados reais.
2. Transforme sua presença online em uma isca digital 🧲
Seu site é frequentemente o primeiro ponto de contato potenciais clientes de comércio eletrônico terão com sua agência de comércio eletrônico. Certifique-se de que deixa a primeira impressão correta.
Seu site deve ser otimizado para SEO com inúmeras palavras-chave como “agência de marketing de comércio eletrônico”.
Você pode compartilhar postagens de blog almejando as palavras-chave certas para se diferenciar da concorrência e construir sua autoridade na área.
Por exemplo, se o seu nicho principal é a marca de comércio eletrônico, você pode considerar o uso de palavras-chave como “estratégias de marca de comércio eletrônico” depois de avaliar seu volume e dificuldade com ferramentas de SEO.
Compartilhar sua experiência em blogs pode ser opcional, mas você definitivamente deveria compartilhar seu estudos de caso de marketing de comércio eletrônico para contar suas histórias de sucesso em alto e bom som. (E demonstre alguns deles em sua página inicial!)
Fonte: Instituto de Marketing de Conteúdo
Não se esqueça do poder de visuaiscomo fotos, vídeose infográficos que destacam suas campanhas de sucesso podem realmente fazer seu conteúdo se destacar. (Para ver se você está no caminho certo ao elaborar seus estudos de caso, confira nossa postagem no blog com dicas profissionais para agências digitais!)
Além do SEO e da apresentação de suas histórias de sucesso, o site da sua agência precisa ter uma aparência profissional, carregar rapidamente e ser compatível com dispositivos móveis.
Aqui está o que deve incluir:
- Design profissional refletindo sua marca
- Velocidades de carregamento rápidas
- Navegação fácil
- Frases de chamariz claras
- Depoimentos de clientes sobre confiança
- Páginas otimizadas para SEO
- Informações de contato visíveis para leads
- Layout responsivo e compatível com dispositivos móveis
Falando em compatibilidade com dispositivos móveis, as estatísticas mostram que 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra on-line usando seu dispositivo móvel nos últimos seis meses, portanto, ter um site responsivo a dispositivos móveis é uma obrigação.
3. Beneficie-se dos Marketplaces 🌟
Apresentar sua agência de comércio eletrônico a clientes potenciais de comércio eletrônico pode ser tão simples quanto aproveitar mercados como a Digital Agency Network (DAN).
Deixe-os vir até você!
Veja o DAN Marketplace, por exemplo. Ele foi desenvolvido para combinar agências de marketing digital com marcas que buscam ajuda em todas as áreas do marketing digital. Conexões fáceis, exatamente onde você precisa delas.
Com o DAN Marketplace, você pode enviar propostas diretamente a projetos publicados por empresas de comércio eletrônico, economizando seu tempo e colocando você na frente dos tomadores de decisão que estão buscando ativamente experiência em marketing.
4. Domine o Cold Outreach personalizado (😬Ninguém gosta de spam!)
Nunca subestime o poder do alcance frio. Ainda é uma das principais respostas sobre como encontrar clientes de comércio eletrônico, mas apenas quando bem feito.
Por exemplo, veja como Alex Cattoni dobra as taxas de abertura:
Portanto, enviar e-mails genéricos não será suficiente. Em vez disso, você deveria faça sua lição de casa e artesanato e-mails de divulgação personalizados que falam diretamente às necessidades e desafios específicos de um cliente potencial. (E-mails personalizados têm um taxa de transação 6 vezes maior do que os genéricos!)
- Sempre aborde seus pontos fracos e diga-lhes como você pode consertar eles.
- Mencione o que você sabe sobre o negócio deles.
- Não se esqueça de “ser humano”.
- Explique o que você fez no passado para o nicho deles com resultados comprovados por dados.
- Chame a atenção deles com a linha de assunto; abaixo você pode aprender com o vídeo do Instantly no YouTube, onde eles analisam 195 linhas de assunto de correspondência não solicitada.
O melhor meio para ter conexões profundas com seu público são as redes sociais.
Fonte: brotosocial
Aqui está o que você pode (e deve) fazer em diferentes plataformas para contribuir com a marca do seu comércio eletrônico:
- Mostre sua experiência e histórias de sucesso em LinkedIn. (Eles iniciarão uma conversa; prepare-se para responder a todos os comentários com perguntas!)
- TikTok é como o novo Google. Use-o com sabedoria! Não há necessidade de dançar – a menos que você possa combiná-lo com o seu nicho – mas compartilhe seus mergulhos profundos nas estratégias de marketing de comércio eletrônico. Aqui está um exemplo:
- No Instagram, você pode compartilhar os rolos “A Day of a Marketer” para alto engajamento ou infográficos atraentes que prejudicam o seu sucesso para se tornar uma autoridade.
- Crie tópicos informativos e esclarecedores sobre X como Aleyda Solis faz.
Expandi a lista de verificação, modelos e folha de dicas de otimização da página de produtos de comércio eletrônico para ajudá-lo a otimizar ainda mais o conteúdo do produto de comércio eletrônico com dois novos recursos úteis 👇
* Benchmark de conteúdo PDP de comércio eletrônico: identifique as áreas de conteúdo que faltam em seu site versus as principais… pic.twitter.com/wVre7hpRYx
-Aleyda Solis 🕊️ (@aleyda) 9 de julho de 2024
- YouTube é o lar de tutoriais abrangentes e histórias de sucesso detalhadas. Pode ser o seu palco para apresentação de conteúdo estendido. O vídeo do Foundr, que tem 334 mil visualizações, pode servir de inspiração neste contexto:
Não esqueça de usar hashtags específicas do setor como #ecommercemarketing e #agênciadecomércio eletrônico ou inclua-os como palavras-chave em sua legenda, postagem, etc., se quiser ficar visível.
6. Ofereça consultas ou auditorias gratuitas (🥰Quem pode dizer não ao aconselhamento gratuito?)
Oferecer consultas ou auditorias gratuitas é uma das os movimentos mais inteligentes você pode fazer para mostrar a experiência da sua agência para empresas de comércio eletrônico. Isso lhe dá a oportunidade de fornecer insights personalizados e provar o valor real que sua agência pode agregar.
O que você deve incluir em uma auditoria de comércio eletrônico:
- Avaliação de desempenho do site: Isso verifica coisas como velocidade do site, compatibilidade móvel e experiência geral do usuário. (40% dos usuários abandonarão um site se ele demorar mais de três segundos para carregar.)
- Auditoria de SEO: Você pode avaliar a classificação do site para os principais termos de comércio eletrônico, observar o SEO na página e recomendar maneiras de melhorar a otimização de palavras-chave.
- Avaliação de marketing de conteúdo: Você deve revisar sua estratégia de conteúdo em blogs, e-mails e mídias sociais, oferecendo sugestões para aumentar o engajamento e as conversões.
- Auditoria de publicidade paga: Analise suas campanhas publicitárias no Google ou Facebook para ter certeza de que estão obtendo o melhor ROI possível.
7. Encontre clientes de comércio eletrônico em conferências e eventos 🤝
É tudo sobre quem você conhece!
Participar de conferências de comércio eletrônico e eventos de networking é uma das melhores estratégias que você pode usar para se conectar com clientes em potencial e construir relacionamentos duradouros.
Nesses eventos, você terá a chance de obter tempo cara a cara com os tomadores de decisão de marcas de comércio eletrônico que procuram ativamente suporte de marketing.
Principais conferências que você deve considerar:
- Expo de comércio eletrônico: Este evento sediado no Reino Unido atrai um público global, oferecendo muitas oportunidades de networking e obtenção de insights.
- Cúpula de comércio eletrônico: Neste evento, você ouvirá sobre personalização baseada em IA, orquestração omnicanal, sustentabilidade e economia TikTok.
- O grande show da NRF: Organizado pela Federação Nacional de Varejo, este evento reúne os principais líderes do varejo e do comércio eletrônico. Você terá a oportunidade perfeita para conheça executivos de marcas de todos os tamanhos.
8. Construa confiança com a magia do marketing de referência 🪄🎩
Quando seus clientes estão satisfeitos, eles naturalmente vão querer recomendá-lo e, com um pouco de incentivo, é ainda mais provável que o façam.
E por que esse marketing de referência é uma das maneiras mais simples encontrar leads de comércio eletrônico?
As pessoas confiam nas recomendações daqueles que conhecem. Na verdade, 92% dos consumidores confiam em referências, segundo a Nielsen.
Fonte: Cresce a confiança do consumidor na publicidade online, social e móvel
Portanto, quando uma empresa de comércio eletrônico ouve falar de sua agência por meio de alguém em quem confia, é muito mais provável que ela entre em contato, e isso gera confiança desde o início.
Para ter sucesso no marketing de referência, você deve:
- Ofereça descontosserviços gratuitos ou até mesmo dinheiro.
- Você deveria enviar e-mails de campanha aos seus clientes explicando como eles podem se beneficiar ao indicar outras pessoas.
- Certifique-se de ter um sistema fácil de rastreie quem está enviando leads para vocêpara que você não deixe de recompensar clientes fiéis.
Você está pronto para conquistar novos clientes de comércio eletrônico!
Parabéns! Agora você tem oito estratégias sólidas e práticas para entender como encontrar clientes de comércio eletrônico.
Ao otimizar sua presença on-line para o Google e mentes curiosas, aproveitando diretórios e mercadose elaborando divulgação personalizadasua agência está pronta para crescer.
Não se esqueça de também construir relacionamentos por meio das redes sociais, oferecer consultas ou auditorias gratuitas e participar dos principais eventos do setor.
Com essas estratégias, você poderá encontrar novos clientes de e-commerce mas também promover relacionamentos duradouros que pode levar a uma colaboração contínua.
Agora é hora de colocar essas dicas em ação e começar a aumentar sua base de clientes de comércio eletrônico. Você conseguiu!
