Todo ano vem com previsões de marketing, mas este ano parece um pouco… diferente. Com a IA generativa remodelando a pesquisa, os orçamentos sob um escrutínio mais rigoroso e os clientes exigindo resultados mais rápido do que nunca, a vida da agência não é normal.
Para obter uma imagem clara da situação, a AgencyAnalytics entrevistou mais de 220 líderes de agências nos EUA, Canadá, Reino Unido, Nova Zelândia e Austrália. O resultado é o Relatório de Benchmarks de Agências de Marketing 2025, agora em sua quarta edição. As descobertas são reveladoras e validadoras, mostrando exatamente como as agências estão usando a IA, acompanhando atualizações drásticas de algoritmos e superando a rotina diária.
Se você não conhece, AgencyAnalytics é a plataforma de relatórios completa criada para agências de marketing, ajudando mais de 7.000 equipes a otimizar relatórios de clientes, automatizar a coleta de dados em mais de 80 integrações e recuperar tempo faturável. Com esse ponto de vista único, este relatório expande os desafios reais e ganha das agências no terreno, e não de insights genéricos.
O relatório completo de benchmarks de agências de marketing se aprofunda nos dados, mas para lhe dar uma ideia do que eles contêm, aqui estão sete principais conclusões e o que elas significam para agências como a sua.
1. 73% dos líderes concordam que a IA generativa transformou radicalmente o cenário de pesquisa
A pesquisa hoje não se parece em nada com a de um ano atrás. Com as visões gerais de IA e a pesquisa conversacional do Google, os usuários geralmente obtêm as respostas de que precisam sem clicar em um site. Não é nenhuma surpresa, então, que 73% dos líderes de agências afirmem que a IA perturbou fundamentalmente o SEO.
Isso significa que as táticas tradicionais de SEO por si só não são mais suficientes. À medida que os usuários param nos resumos gerados por IA, o sucesso depende cada vez mais de formatos que satisfaçam as intenções rapidamente, como perguntas e respostas, explicadores e dados estruturados.
2. A publicidade paga está assumindo o controle
À luz destas mudanças na pesquisa orgânica, as agências estão a repensar o seu mix de serviços. Na verdade, 68% dos líderes prevêem que a publicidade paga será o canal mais eficaz em 2025.
Aqui está outra estatística interessante do relatório: 89% dos líderes de agências agora classificam o PPC como sua oferta principal. Há apenas um ano, SEO e Web Design eram o serviço principal, tornando esse pivô em direção à mídia paga ainda mais pronunciado.
Isso não marca o fim do SEO, pois continua sendo um canal vital para visibilidade e autoridade a longo prazo. No entanto, o equilíbrio mudou e os dados mostram claramente que as agências estão a recalibrar as suas estratégias.
3. Os dois lados da moeda da IA: maior eficiência e desafios desconhecidos
A IA está proporcionando ganhos reais – a maioria das agências pesquisadas (58%) tem fluxos de trabalho de criação de conteúdo mais rápidos por causa disso. No entanto, essas eficiências também apresentam novos obstáculos e territórios inexplorados. Considere isso:
- 57% das agências observaram maior saturação de conteúdo, observando que SERPs lotados tornam mais difícil do que nunca o avanço.
- 50% apontam para as constantes atualizações de algoritmos do Google, que mantêm as estratégias de SEO em fluxo e exigem ajustes contínuos.
É seguro dizer que a IA superou o estágio de experimentação – agora está integrada aos fluxos de trabalho diários. Portanto, a questão não é se as agências usarão a IA, mas como irão reestruturar as suas operações em torno dela.
Quer saber se a maioria das agências está considerando mudanças estruturais ou já conquistando funções dedicadas de especialistas em IA? Baixe gratuitamente o relatório detalhado de benchmarks da agência de marketing para descobrir.
4. Até agora, o Instagram não mostra sinais de desaceleração
Quando questionados sobre onde é provável que os orçamentos aumentem, 65% dos líderes escolheram o Instagram pelo segundo ano consecutivo. A combinação da plataforma de vídeo curto e narrativa visual mantém as coisas envolventes, especialmente para marcas B2C em estilo de vida, moda ou beleza.
Curiosamente, porém, algumas agências esperam que o marketing de influenciadores diminua. Com a IA confundindo a linha entre o “real” e o fabricado, muitos clientes estão em busca da autenticidade, preferindo microconteúdo e narrativa de marca a negócios únicos com influenciadores.
Mostra que ainda existe um enorme valor na criatividade humana e na experiência vivida – qualidades que as máquinas não conseguem replicar.
5. Relacionamentos fortes são o principal impulsionador da retenção de clientes
Falando em conexão humana, a retenção se resume a um fator constante: relacionamentos sólidos entre agência e cliente. É por isso que 81% afirmam que é o principal impulsionador da fidelidade, mesmo à frente do desempenho da campanha (49%).
Não quer dizer que esses outros fatores não importem. Afinal, os clientes ainda precisam ver resultados sólidos e como seu dinheiro está sendo gasto. Dito isto, construir um relacionamento forte e mostrar interesse genuíno nas necessidades do cliente compensa, especialmente no longo prazo.
6. Os relatórios foram classificados como “extremamente importantes” por 7 em cada 10 líderes de agências
Relacionamentos sólidos com os clientes podem gerar confiança, mas são os relatórios transparentes que a mantêm intacta. Na verdade, 70% dos líderes de agências concordam que os relatórios são “extremamente importantes” para a retenção.
Feitos da maneira certa, os relatórios vão muito além de planilhas e dashboards. Ele conecta o desempenho às metas de negócios, mostra de forma tangível o impacto da sua agência e estimula conversas estratégicas que aprofundam parcerias.
Quando os clientes entendem os resultados e a história por trás deles, é mais provável que permaneçam engajados e comprometidos. Para garantir que você não fique atolado em problemas de relatórios manuais ou falhas de dados, é uma boa ideia investir em uma ferramenta dedicada de relatórios de clientes, como AgencyAnalytics.
7. A aquisição de clientes continua sendo o obstáculo de crescimento mais difícil
34% dos líderes citam a aquisição de novos clientes como seu maior problema, e por um bom motivo.
Conquistar um cliente exige mais do que uma proposta sofisticada. É o culminar de pesquisas, chamadas de descoberta, propostas personalizadas e acompanhamentos incansáveis, tudo sem qualquer garantia de sucesso.
As agências têm um trabalho difícil para elas. No entanto, com um posicionamento mais nítido, uma construção de relacionamento consistente e uma história de valor clara, há uma oportunidade real de transformar clientes potenciais conquistados com dificuldade em clientes de longo prazo.
8. As agências usam principalmente os termos Net 30, com preferência para pagamentos com cartão de crédito
Quando se trata de faturamento, a simplicidade impera. 86% das agências aceitam cartão de crédito, privilegiando rapidez e comodidade para ambas as partes. Quase metade (47%) adota os prazos Net 30 (ou seja, pagamento devido em 30 dias), proporcionando aos clientes uma janela justa para liquidar as faturas.
Curiosamente, as conclusões detalhadas mostram que a maioria das agências não se apoia nos incentivos de pagamento como alavanca de crescimento. Isto sugere que as agências conhecem o valor dos seus serviços e preferem manter-se firmes nos preços, flexibilizando apenas quando faz sentido estratégico.
Conclusão: as agências estão continuamente se adaptando para manter a bola rolando
O Relatório de Benchmarks de Agências de Marketing de 2025 deixa uma coisa clara: as agências estão operando em um cenário muito diferente do ano passado.
Apesar da convulsão, a maioria dos líderes não recua. Em vez disso, eles estão aprendendo ativamente sobre as novas realidades de SEO, navegando em um ambiente que prioriza a IA e remodelando as ofertas de serviços para atender às necessidades dos clientes. Portanto, aqueles que estão dispostos a abraçar a mudança hoje serão os que estarão posicionados para o sucesso em 2026 e além.
Quer se aprofundar em mais de 30 insights baseados em dados de líderes de agências, incluindo os principais serviços solicitados pelos clientes, estratégias para adaptação à geração AI, o que as agências fazem quando os pagamentos atrasam e a fonte número 1 para novos negócios? Baixe o relatório completo hoje.
