Vi três manchetes na semana passada e senti algo se encaixar.
Wix cortou cerca de 20% de sua força de trabalho, cerca de 1.000 pessoas, citando a competição de IA e a pressão cambial. A Webflow reestruturou sua equipe sem aviso prévio, os funcionários descobriram quando seus laptops travaram às 7h, de forma brutal, acompanhados por um memorando do CEO sobre a migração para “a web de agente”. E a Contentful, uma das histórias de sucesso de CMS sem cabeça da última década, assinou um acordo definitivo para ser adquirida pela Salesforce.
Quero ser sincero: trabalho na Blutui, uma plataforma construída especificamente para agências, por isso tenho interesse no andamento dessa conversa. Mas eu defenderia esse argumento de qualquer maneira, porque o que aconteceu na semana passada não foi apenas barulho da indústria. Foi o sinal mais claro até agora de que o modelo CMS, aquele em torno do qual a maioria das agências construiu silenciosamente toda a sua prática web, nunca foi realmente construído para elas.
O CMS nunca foi seu
Antes de ingressar na Blutui, passei um tempo trabalhando em agências. E uma coisa que me impressionou consistentemente foi quanta energia de uma agência foi gasta em trabalhar com suas ferramentas, em vez de trabalhar com elas.
O CMS foi projetado para resolver um problema específico: dar às equipes de marketing controle sobre o conteúdo sem a necessidade de um desenvolvedor para cada atualização. Para uma única organização que gerencia seu próprio site, isso faz sentido. Mas as agências não são organizações únicas que gerenciam um site. Eles executam práticas web em dezenas, muitas vezes centenas de clientes simultaneamente, cada um com necessidades diferentes, cronogramas diferentes e níveis diferentes de sofisticação técnica.
O briefing sempre foi estreito. Integrar um novo cliente ou projeto significava começar do zero. Manter a consistência em uma carteira de clientes significava esforço manual em todos os níveis. A etiqueta branca foi uma reflexão tardia, se é que existiu. E as prioridades da plataforma, o seu roteiro, o seu preço, o seu futuro, nunca foram definidos tendo a agência em mente, foram definidos para qualquer pessoa com um cartão de crédito que funcionasse.
As agências adotaram em massa as principais ferramentas de CMS porque eram a melhor opção disponível na época. Mas “melhor disponível” e “adequado à finalidade” não são a mesma coisa, e essa lacuna tem vindo a aumentar há anos.
A interrupção era previsível
O que aconteceu com o Wix e o Webflow não é surpreendente se você estiver observando a trajetória. Ambas as plataformas construíram seus negócios com base na democratização da criação da web, o que funcionou de maneira brilhante, até que os construtores com tecnologia de IA chegaram e a democratizaram ainda mais, mais rápido e mais barato.
O preço das ações do Wix caiu mais de 50% em 2026. O Webflow está se reposicionando como uma plataforma de marketing empresarial, o que é uma forma educada de dizer que está se afastando do mercado intermediário, onde a maioria das agências realmente opera. Seu novo cliente trabalha em um departamento de marketing corporativo. A agência que defendeu o Webflow para seus clientes nos últimos cinco anos é uma reflexão tardia.
Para agências que construíram seus fluxos de trabalho de produção em torno dessas ferramentas, esse é um verdadeiro problema estratégico. As estruturas de preços estão mudando. Os roteiros estão mudando em direção a recursos que atendam ao novo cliente-alvo da plataforma. E com o Contentful agora sob a alçada da Salesforce, o risco do mesmo desvio é iminente para qualquer pessoa cujo CMS headless esteja no centro de uma complexa pilha de clientes.
Já vi esse padrão acontecer antes. Uma ferramenta especializada é adquirida ou reposicionada, as prioridades da plataforma migram para a base de clientes do adquirente e as agências que construíram os seus fluxos de trabalho em torno dela ficam a renegociar a sua prática desde o início. Geralmente no pior momento possível.
O que as agências realmente precisam
As agências que observei navegar melhor pela interrupção não são necessariamente aquelas que usam o CMS mais sofisticado. Foram eles que pararam de tratar um CMS como a base de sua prática na web e começaram a construir em torno de um ecossistema projetado especificamente para o funcionamento das agências.
A diferença é importante. Um ecossistema web de agência é arquitetado em torno da agência, não do cliente final. A etiqueta branca é nativa, não incorporada. Integrar um novo cliente não significa reconstruí-lo do zero. A consistência do design em um portfólio é gerenciada centralmente. A agência é o produto registrado no relacionamento com o cliente, não apenas a camada de implementação que fica sobre o software de outra pessoa.
O modelo comercial também muda. As agências que operam dentro de um ecossistema web adequado não estão apenas entregando projetos, elas estão construindo uma base de receitas recorrentes a partir de sites gerenciados. Esse é um negócio fundamentalmente diferente daquele que depende da busca pela próxima construção. Você está agregando valor ao portfólio que já possui, e esse portfólio se torna um ativo genuíno, em vez de uma lista de trabalhos concluídos.
Nada disso é uma ideia nova. Mas a urgência em torno disso é nova. A semana passada tornou essa urgência visível de uma forma difícil de ignorar.
A pergunta que eu estaria fazendo agora
Se o Webflow está se reposicionando para empresas, se a Contentful está sendo absorvida por uma gigante de CRM, se o Wix está cortando um quinto de sua equipe sob pressão da IA, o que isso diz sobre a durabilidade de qualquer plataforma que não foi projetada com agências no centro de seu pensamento?
O momento certo para fazer essa pergunta não é quando sua plataforma envia uma atualização de preços ou anuncia que foi adquirida. É agora, enquanto você ainda tem espaço para tomar uma decisão deliberada, em vez de uma decisão reativa.
As agências que menos sentirão essa perturbação não serão aquelas que encontraram um CMS melhor. Foram eles que pararam de depender de plataformas que, para começar, nunca foram realmente deles.
