Com o início da temporada de compras da Black Friday, os australianos correm o risco de atrasos nas entregas, já que uma nova pesquisa revelou mais de 4.500 redes postais abertas e vagas para motoristas de entrega.
O Relatório 'Atrasos na Entrega', elaborado pelo especialista em comunicações de varejo Esendex, analisou dados do Job Board Even para calcular a taxa de vagas para os cargos de entrega mais comuns e identificar as regiões e cidades com maior risco de atrasos nas entregas neste trimestre dourado.
O relatório encontrou 3.000 vagas abertas para cargos de “motorista de entrega” e 900 vagas para “empacotador de seleção”, deixando as empresas australianas em risco de escassez de pessoal antes da Black Friday.
No ano passado, as compras online feitas durante a Black Friday na Austrália aumentaram 88% em comparação com 2019, enquanto as vendas do comércio eletrónico deverão ultrapassar os 46 mil milhões de dólares até ao final de 2024.
No entanto, a Associação Nacional de Transporte Rodoviário (NatRoad) já sinalizou uma escassez crítica de motoristas de 14,4% em todo o setor de transporte rodoviário, desde proprietários-operadores até grandes gestores de frotas, o que é muito superior à taxa nacional de vagas de emprego de 5-6%.
Isto ocorre porque 67% dos compradores mudariam de retalhista para envios mais rápidos, enquanto 63% valorizam a capacidade de rastrear encomendas – deixando as empresas em grave risco de insatisfação do cliente caso ocorram atrasos nas entregas de encomendas.
O Território do Norte enfrenta o maior risco de atrasos nas entregas, com 34,8 faltas de emprego por 100.000 residentes – mais do dobro da média nacional de 16,9.
A Austrália Ocidental teve uma taxa muito mais baixa de 16,3 por 100.000 pessoas, apesar de um dos maiores números totais de vagas, apenas com escassez de 100 motoristas de entrega.
Em comparação, Queensland, um dos estados mais populosos e a terceira maior economia entre os estados australianos, teve uma taxa comparativamente mais baixa de 13,8 por 100.000 residentes, apesar de mais de 750 vagas de emprego em entregas.
O Território da Capital Australiana, o estado mais densamente povoado, teve a menor taxa de vagas, com apenas 10,7 vagas por 100.000 residentes.
O segundo e terceiro estados mais densamente povoados, Nova Gales do Sul e Victoria, não foram colocados entre as cinco principais regiões de maior risco, sublinhando os potenciais desafios de entrega para os residentes que vivem em áreas mais remotas ou escassamente povoadas, que não acolhem os principais centros logísticos. centros.
O relatório também encontrou mais de 300 vagas para ‘Motorista de Natal’ na rede de entrega, indicando potenciais desafios para as empresas australianas que procuram cumprir prazos de entrega apertados no próximo período festivo.
As 5 principais regiões com maior risco de atrasos nas entregas, per capita (100.000)
Jonathan Walsh, gerente geral da Esendex Austrália, comentou as descobertas:
“À medida que vemos o interesse e a demanda em torno do aumento das compras na Black Friday, mesmo um número moderado de vagas em empregos de entrega é algo que as empresas precisam estar cientes. Nossos dados revelam que certos territórios na Austrália podem estar em risco de interrupções significativas nas entregas neste trimestre dourado.
“Embora estados e territórios densamente povoados como Victoria e ACT tenham um risco relativamente menor de sofrer atrasos em comparação com regiões mais remotas como o Território do Norte, as pressões externas na cadeia de abastecimento podem rapidamente fazer com que isto se torne um problema significativo durante o pico de compras. temporada. Também estamos vendo um grande aumento no número de vagas temporárias de ‘motorista de Natal’ já abertas, com potencialmente mais por vir.
“Para que as empresas possam navegar eficazmente neste período, precisam de estar um passo à frente das exigências de entrega regional, especialmente porque os clientes esperam cada vez mais uma entrega rápida, muitas vezes no dia seguinte. Uma estratégia proativa, incluindo atualizações e alertas de entrega automatizados usando SMS e WhatsApp for Business, pode mudar o jogo na comunicação com o cliente. Ao manter os clientes informados, as empresas também reduzem a pressão nos canais de atendimento ao cliente e priorizam a experiência do cliente durante períodos de maior movimento de compras.”
Para ver a pesquisa na íntegra, acesse:
FIM
Metodologia
A Esendex coletou e analisou dados de vagas de emprego do Even em 15 locais na Austrália e na Irlanda e em 40 regiões no Reino Unido. Usando palavras-chave para funções de entrega comuns e posições sazonais, a Esendex analisou mais de 82.000 listas de empregos no Reino Unido (Reino Unido), Irlanda e Austrália e, em seguida, calculou a taxa de vagas em relação aos dados da população total, provenientes da População da Cidade, para estimar o por. demanda capita por funções de entrega.
Isto permitiu à Esendex identificar as regiões onde os clientes podem enfrentar maiores riscos de atrasos durante a época alta de compras.
Todos os dados estão corretos em outubro de 2024.
