O que esperar em 2025
Introdução A Inteligência Artificial (IA) está transformando as indústrias em geral, o Enterprise Service Management (ESM) não é exceção. Enquanto olhamos para 2025, que desenvolvimentos podemos prever nesse campo em rápida evolução? Em resumo, espere um futuro em que as solicitações dos funcionários sejam resolvidas automaticamente, os problemas são antecipados antes que ocorram e a tomada de decisões orientada a dados se torna a norma graças a análises preditivas sofisticadas. Muitos de seus componentes já estão sendo implementados hoje. Este artigo explora esses avanços em detalhes, começando com os conceitos fundamentais do ESM. Enterprise Service Management – uma visão geral rápida Antes de mergulhar no impacto da IA, é crucial entender o que realmente é o gerenciamento de serviços corporativos. O ESM estende os princípios e as melhores práticas do Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) em todos os departamentos corporativos: desde o RH e a logística até o marketing…
Como provar o ROI e a atribuição aos clientes
A execução de campanhas do CPA é apenas metade da equação. O teste real começa quando seu cliente deseja prova de que o investimento está valendo a pena. “O que essa campanha realmente fez por nós?” É uma pergunta que toda agência enfrenta. E se sua resposta parecer vaga ou sobrecarregada com o jargão, mesmo uma campanha de bom desempenho pode perder seu impacto. A pressão para provar o ROI de marketing é alta, especialmente quando o custo por ação está envolvido. Seus clientes esperam mais do que apenas cliques e conversões. Eles querem ver quais pontos de contato realmente impulsionaram os resultados, quanto custa adquirir essas ações e onde estão as oportunidades futuras. É aí que entra a atribuição, não apenas como um recurso de relatório, mas como uma estratégia para fazer backup de cada dólar gasto. Se você lutou para conectar conversões a ações específicas ou não tem…
Melhorando a saúde mental no mundo da agência criativa
Trabalhar no campo Criativo e de Marketing não é todo sessões de brainstorming e reuniões de arremesso. Por trás das campanhas vibrantes, designs ousados e cópia forte é muita pressão. Pressão para executar. Pressão para inovar. Pressão para entregar … constantemente. E essa pressão tem um custo. A saúde mental não é mais uma conversa lateral – é central para como trabalhamos, conectamos e vivemos. Mas nas indústrias criativas, existe essa idéia persistente de que o estresse é apenas parte do trabalho. Que se você não está constantemente se esforçando para a beira, você não está de alguma forma 'com fome o suficiente'. Essa mentalidade precisa de uma atualização séria. Uma luta silenciosa mais comum do que você pensa Os profissionais criativos são frequentemente vistos como apaixonados, imaginativos, cheios de idéias, e a maioria é verdadeira. Mas aqui está o que nem sempre é reconhecido: a criatividade é trabalho emocional.…
Reduzindo o volume de ingressos através da automação
O gerenciamento de ITSM tem sido tradicionalmente caracterizado por uma série de atividades manuais que tendem a gerar um alto volume de ingressos e atrasos na resolução de problemas. No entanto, as coisas estão mudando rapidamente. Hoje, a inteligência artificial permite que as organizações aprimorem, simplifiquem e acelerem as operações ITSM. Integrado a inúmeras soluções, a AI ITSM está redesenhando processos de entrega e suporte de serviço de TI. Graças à inteligência artificial, as empresas agora podem automatizar e otimizar os fluxos de trabalho, melhorar as experiências do usuário e aumentar a eficiência geral do serviço. Em particular, a inteligência artificial está sendo cada vez mais integrada aos sistemas de gerenciamento de ingressos para facilitar a automação da ITSM. Entendendo a IA em ITSM Existe uma tendência crescente para integrar os recursos baseados em IA nos processos ITSM. De acordo com um estudo recente do Service Desk Institute, 71% das…
Um guia prático para agências de criação
A IA generativa não é mais apenas uma palavra da moda, está se tornando uma ferramenta essencial para agências criativas e de marketing. Com a capacidade de automatizar tarefas, gerar conteúdo e aprimorar a criatividade, a IA está reformulando os fluxos de trabalho e abrindo novos caminhos para a inovação. Vamos explorar como sua agência pode implementar e aproveitar efetivamente a IA generativa. Stephen Neville, ex -proprietário da agência e CEO da BUGHERD (líder de plataforma de feedback do site), organizou um webinar perspicaz com Jules Love, CEO da Spark – uma consultoria que ajuda as agências criativas e de marketing a entender a IA. Neste blog, quebraremos maneiras fáceis e práticas de sua agência pode começar a usar IA generativa. Abordaremos como a IA pode ajudar na pesquisa, brainstorming de idéias criativas e até mesmo entregar o trabalho final. Além disso, compartilharemos dicas sobre como colocar sua equipe a…
Marketing digital ágil para ambições ousadas
Vamos ser sinceros-quando você pensa em finanças, sua mente pula para a criatividade de ponta ou fica presa em ledgers empoeirados e salas de diretoria rígidas? Para a maioria, os serviços financeiros parecem um pouco … bem, abotoados. Mas isso está mudando rapidamente. No momento, há uma revolução tranquila (e às vezes não tão quieta) acontecendo nos bastidores. O mundo das finanças está recebendo uma reforma digital séria, e não se trata apenas de aplicativos elegantes ou de painéis sofisticados. Trata-se de transformar processos lentos e desajeitados em conexões dinâmicas e em tempo real com pessoas que realmente se importam com o que você tem a dizer. No coração desta transformação? Marketing digital ágil. É a arma não tão secreta, ajudando as marcas financeiras a lançar o antigo livro de regras e reescrever a maneira como elas se envolvem. Essa abordagem permite que eles flexionem, giram e realmente se conectem.…
Por que a fotografia real de comércio eletrônico ainda supera as imagens geradas pela IA
Sempre fomos mais do que pixels e código. A série oito é onde as histórias se desenrolam, as marcas encontram suas vantagens e as idéias se tornam tangíveis. Agora, aceitamos as coisas com um entalhe com S8 Studios– Nosso espaço criativo dedicado em Portugal para conteúdo, fotografia e tudo mais. Não é apenas um estúdio. É onde os produtos encontram sua personalidade, as marcas entram nos holofotes e as idéias criativas recebem a sala de respiração que merecem. Então, por que agora? Porque as marcas não podem ficar paradas. O mundo se move rapidamente. A atenção é fugaz. Se sua marca não está evoluindo, está desaparecendo. Não é suficiente para olhar Bom – as marcas precisam de visuais que parem o rolagem e iniciam as conversas. É por isso que construímos o S8 Studios: um lugar para criar, atrapalhar e causar impacto. Mas com a ascensão da IA, tivemos algumas…
Faça isso como Louis Vuitton: Estratégia de Marketing Incomatada do LV
Quantas marcas podem se orgulhar de um monograma reconhecido por pessoas de literalmente todas as idades e se refere a mais do que apenas a própria marca, mas também de luxo, status social, herança, exclusividade e muito mais? Na verdade, a Louis Vuitton não precisa de introdução quando se trata do mundo da moda de luxo. A LV utiliza suas campanhas e estratégia de marketing como uma ferramenta crucial para construir sua reputação e manter sua posição de líder no setor de mercadorias de luxo. Com campanhas que ressoam com seu público -alvo e promovem a identidade da marca, a estratégia de marketing da LV já vence há décadas. Vamos ver como. O que está dentro Estratégia de marketing da Louis Vuitton: Qual é a história? O LV é uma “tag” que detém o título da marca de luxo mais valiosa do mundo, com um valor de marca de US…
Como as agências rápidas ficam à frente
Esqueça o faturamento como uma reflexão tardia. As agências inteligentes estão transformando seus sistemas em um manual para pagamentos mais rápidos e relacionamentos mais fortes dos clientes. Por que o faturamento merece um assento na tabela de estratégia As agências de marketing digital em movimento rápido são brilhantes no trabalho vencedor: grandes arremessos, aquisição de clientes criativos e incansáveis. Mas os operadores mais inteligentes estão desbloqueando uma alavanca de crescimento mais silenciosa e sustentável: seus sistemas de cobrança. Não é fascinante, mas é transformador. Em vez de tratar o faturamento como administrador de back-office, as agências de visão de futuro estão assando-a em sua estratégia-melhorando o fluxo de caixa, a satisfação do cliente e sua capacidade de escalar. E não é apenas a automação por causa da automação. As agências estão indo além do faturamento de definição e esquecimento para adotar o faturamento dinâmico-sistemas que flexionam em tempo real à…
Como as agências digitais podem recuperar US $ 10.000 em receita anual
Os pagamentos tardios são mais do que um atraso frustrante – eles são um assassino de lucro silencioso.Para as agências digitais, onde os projetos se movem rapidamente e o fluxo de caixa precisa acompanhar o ritmo, as faturas em atraso criam uma reação em cadeia do estresse operacional. De acordo com Monitor de negócios MYOBum terço do relatório de PMEs australiano experimentando pagamentos em atraso, o que afeta diretamente a confiabilidade do fluxo de caixa. Mas o custo real é mais profundo do que as taxas tardias e os nudges de e -mail estranhos. Está oculto nas horas de acompanhamento manual, nas lacunas de fluxo de caixa que param o crescimento e a erosão silenciosa da confiança do cliente. Vamos descompactar o verdadeiro impacto – e o que as agências inteligentes estão fazendo para virar o script. Em toda a Austrália, os pagamentos tardios custam pequenas empresas e estima -se…
5 maneiras de economizar tempo com ai
A IA pode não apenas automatizar todo o trabalho ocupado e economizar tempo, mas também se tornar um parceiro estratégico para aumentar as estratégias do cliente. E não é apenas a teoria – os números falam por si: No Catalyst Marketing, o CEO Robin Emiliani reduziu de 80 a 90% do tempo gasto na resposta a solicitar propostas (RFPs) usando a IA, permitindo que sua agência aproveite mais oportunidades e ganhe mais negócios. Ryan Anderson, fundador da Markiserv, automatizou a transcrição e anotações, aumentando a atenção para reuniões em 70%-sua equipe está agora mais presente, engajada e produzindo trabalho de alta qualidade. No Linkedist, o gerente de projeto Goda Aukštikalnytė reduziu o tempo de pesquisa em 90% e o tempo de criação de conteúdo em 70%, liberando seu tempo para tarefas mais estratégicas. Tudo isso prova que as agências não estão apenas economizando tempo, mas também estão escalando sem esgotamento.…
Como a IA está facilitando o marketing (e mais inteligente)
O marketing moderno e digital criou novas maneiras para as empresas se conectarem com seu público. Isso inclui mídias sociais, e -mails, sites e muito mais. Para manter -se atualizado nos mercados competitivos, as empresas devem conciliar todas essas estratégias diferentes. O que pode ser extremamente difícil. Felizmente, agora há tecnologia que pode ajudar. Então, vamos dar uma olhada em mais de perto a orquestração agêntica orientada pela IA e como está facilitando e mais inteligentes o marketing. A orquestração agêntica é quando vários agentes de IA trabalham juntos. Cada um lida com uma tarefa específica. Essa abordagem do marketing ajudou a automatizar e otimizar as operações de marketing para muitas empresas. Isso ajudou a acelerar a tomada de decisões e ajudar as empresas a acompanhar todos os canais de marketing. O que é orquestração Agentic? É essencialmente uma equipe de agentes de IA especializados que operam semi-independentemente. Cada agente…
Descongelando a estratégia de marketing da Zara e a estratégia de marketing Zara
A Zara deve muito de seu sucesso à sua inteligente estratégia de marketing. Quando você analisa mais de perto o que está impulsionando esse sucesso, os 4Cs de marketing se destacam imediatamente como um conceito -chave que merece atenção. O conceito 4C foi introduzido por Bob Lauterborn em 1990 como uma versão atualizada do 4PS. Ao contrário do 4PS tradicional, que se concentra no produto, preço, promoção e local, o conceito de marketing de Lauterborn coloca o cliente no centro. Os 4Cs giram em torno desses elementos -chave: Requisitos do consumidorAssim, custos que apelam para seus clientes e lucratividade, o conveniência Você fornece aos seus clientes quando eles decidem fazer compras e como a marca comunica com seus clientes. O mix de marketing da Zara foi criado para priorizar as perspectivas dos clientes de forma a aumentar a lealdade e as vendas da marca, reduzindo os custos de marketing. O…
Estatísticas de marketing de IA que todo líder de negócios deve saber em 2025
Se você não tem IA em seu marketing, seu marketing está prestes a morrer. Enquanto algumas equipes ainda concordam que os fluxos de trabalho manuais, os que se adiantam estão usando a IA para escrever conteúdo, otimizar o SEO, personalizar campanhas e dividir dados – tudo antes do almoço. (Com toque humano, edição, criatividade e controle, é claro!) Então, esboço de estatísticas de marketing de AI uma estratégia de sobrevivênciae isso não está acontecendo no vácuo. À medida que o tamanho do mercado da agência continua crescendo, a IA está se tornando parte do mecanismo principal que alimenta a maneira como as agências operam. Nos bastidores, as equipes já estão experimentando agentes de IA para marketing – automaticamente o que costumava levar departamentos inteiros. Antes de mergulhar em 37 estatísticas impressionantes mostrando o verdadeiro impacto da IA no marketing, aqui está um esboço rápido que você pode Clique: 37 IA…
A arma secreta que você não está usando (mas deveria ser)
Se eu disser que o gerenciamento de reputação para agências é tudo, não estou exagerando. Você sabia que 97% dos consumidores leram críticas on -line antes de tomar uma decisão? Outro estudo mostra que 85% das pessoas confiam em avaliações on -line, tanto quanto as recomendações pessoais. Esses números destacam o quão crucial é para as agências gerenciarem sua reputação. Com esta postagem no blog, eu o levarei por que o gerenciamento de reputação é importante, como isso pode aumentar o sucesso da sua agência e por que fazer parceria com um serviço de gerenciamento de reputação profissional pode ser a melhor decisão que você toma este ano. O que está dentro? Por que o gerenciamento de reputação para agências é crítico? Se você acha que o gerenciamento de reputação para agências é um pouco superestimado, acredito que você está bastante enganado. Vamos ver por que o gerenciamento de reputação…