O conteúdo inclusivo das redes sociais considera as diversas necessidades de todos os públicos, incluindo usuários com diferentes línguas maternas, origens culturais, necessidades alimentares ou deficiências, como perda de visão.
Ao criar postagens, vídeos, legendas ou histórias nas redes sociais, você deve considerar a experiência de leitura e audição de todos os públicos. Isso dá aos usuários um sentimento de pertencimento e envolvimento com sua marca, apesar de suas diferenças ou necessidades.
Solvid lista dicas sobre como alcançar todos os públicos e expandir sua marca com conteúdo inclusivo de mídia social.
Use uma linguagem inclusiva
A linguagem inclusiva não significa apenas ser politicamente correta; trata-se de fazer com que todos se sintam valorizados e ouvidos. É como falar de uma forma que acolhe todos na conversa.
Para respeitar todos os públicos, você deve evitar usar:
- Expressões sexistas como “meninos serão meninos”.
- Linguagem preconceituosa de gênero, como “médica” – elas são apenas médicas.
- Generalizações ou suposições que podem alienar ou ofender o seu público. Por exemplo, não presuma que todos os seus clientes se definem como um gênero; em vez disso, tente usar pronomes de gênero neutro.
- Referências culturais, expressões idiomáticas ou frases que podem ser mal traduzidas em outros idiomas ou ser mal interpretadas por diferentes públicos.
Kate Meyers Emery, gerente sênior de comunicações digitais da Candid, disse: “Uma ótima ferramenta para isso é o WittyWorks, uma extensão de navegador que alerta sobre possíveis problemas com as palavras que você está usando. Embora você ainda precise manter seu conhecimento atualizado, a ferramenta pode ajudá-lo a repensar como você está usando a linguagem.
“Coisas como as ferramentas de teste de preconceito implícito de Harvard também podem ser úteis para compreender seu próprio preconceito e como ele pode impactar sua escrita.”
Considere a legibilidade
É essencial considerar a legibilidade do seu conteúdo, incluindo palavras e estilos de fonte, tamanhos e cores.
Aqui estão algumas dicas de legibilidade para pensar:
- Estudos mostram que fontes como Arial, Tahoma e Verdana são mais legíveis para pessoas com dislexia.
- Além disso, fontes sofisticadas não são claras o suficiente para serem lidas pelos leitores de tela.
- Use abreviações e siglas com cuidado, pois podem confundir alguns leitores.
- altErNaTiNg capS é lido como algo sem sentido para leitores de tela.
- Os leitores de tela não conseguem entender o contexto do uso de MAIÚSCULAS.
- Não substitua letras por asteriscos
à medida que interrompem o fluxo para leitores de tela.
Você pode verificar a legibilidade do seu conteúdo de mídia social com Hemmingway Editor ou Readable. Procure obter a nota 8 ou inferior para cumprir os padrões WCAG.
Adicionar texto alternativo e descrições
Pelo menos 2,2 mil milhões de pessoas em todo o mundo têm deficiência visual, incluindo visão turva e daltonismo.
Todas as imagens devem incluir uma descrição escrita, conhecida como Texto Alternativo (Alt Text). Isso permite que ferramentas auxiliares, como leitores de tela, narrem a descrição para aqueles que não conseguem ver a imagem.
- Aqui estão algumas dicas excelentes para escrever Alt Text:
- Descreva o que realmente está na imagem. Por exemplo, 'um cachorrinho golden retriever bebendo de uma tigela de água rosa' – e não 'imagem de um cachorro bebendo'.
- Não inclua 'imagem de' ou 'foto de' no Alt Text.
- O Alt Text não precisa ser formal e deve explicar qualquer humor ou piada veiculado na imagem.
- Se a imagem contiver um texto central para seu significado, inclua-o no Alt Text.
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Fonte
Além do Alt Text, imagens e vídeos também devem ter descrições detalhadas nas legendas das postagens nas redes sociais. Estes devem incluir as características e identidades das pessoas no visual, os padrões e cores das suas roupas e detalhes do seu entorno.
Adicionar legendas de vídeo
Até 2050, espera-se que quase 2,5 bilhões de pessoas tenham algum grau de perda auditiva, tornando as legendas e legendas legendadas uma prioridade nos vídeos das redes sociais.
As legendas também melhoram a experiência de visualização para usuários que não falam inglês como primeira língua ou para aqueles que assistem em ambientes sem som. Na verdade, 83% dos usuários dos EUA assistem conteúdo sem som.
- As legendas automáticas estão disponíveis e são fáceis de adicionar na maioria das mídias sociais e plataformas de hospedagem de vídeo, mas verifique se o texto está correto, ortográfico e pontuação. Aqui estão algumas outras coisas para verificar:
- Certifique-se de que as legendas não sejam cobertas. Por exemplo, os painéis laterais no TikTok, o nome de usuário e a legenda na parte inferior do Instagram Reels ou o campo de mensagem no Instagram Stories.
Certifique-se de usar um alto contraste de cores nas legendas, para que possam ser facilmente lidas nas imagens do vídeo. Você pode usar ferramentas gratuitas como o analisador de contraste de cores do TPGI para verificar suas cores.

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Fonte
Considere suas hashtags
Postagens no Instagram com pelo menos uma hashtag ganham 12,6% mais engajamento do que aquelas sem, destacando a importância de usar hashtags no conteúdo de mídia social.
- No entanto, existem algumas maneiras de manter a hashtag inclusiva para todos os públicos:
- Usando o caso Pascal, coloque a primeira letra de cada palavra em sua hashtag em maiúscula para que os leitores de tela possam lê-las corretamente. Por exemplo, #InclusiveSocialMedia, não #inclusivesocialmedia.
- Você também pode usar Camel Case, que é semelhante, exceto que você não coloca a primeira palavra em maiúscula na sua hashtag (por exemplo, #inclusiveSocialMedia). Para alguns exemplos de hashtag, considere usar uma combinação de termos amplos e específicos relevantes para o seu público-alvo.
- Adicione hashtags apenas no final da legenda de uma postagem, pois hashtags no meio de uma frase atrapalham a leitura pelas principais ferramentas de assistência.
Se você precisar usar grandes grupos de hashtags, adicione-as como comentários nas redes sociais, e não no final da legenda.
Limite o uso de emojis e memes
Emojis e memes são uma grande parte das redes sociais em 2024, mas, infelizmente, não são inclusivos para todos os públicos – especialmente aqueles com deficiência visual.
Alguns emojis perdem o contexto quando interpretados por meio de ferramentas auxiliares, como leitores de tela, que leem o nome do emoji. Por exemplo, o popular emoji com três estrelas (✨) será lido como “brilhos”.
Os memes, que muitas vezes são criados como sobreposições de texto em imagens, podem ser ainda piores. Mesmo que o meme inclua texto alternativo, pode ser difícil descrever a piada apenas através do texto.
Julia Métraux, jornalista sobre deficiência e saúde pública do Mother Jones, disse: “Memes que envolvem o uso de letras maiúsculas não são acessíveis para pessoas que usam leitores de tela, que são cegas ou têm baixa visão. Apenas soletra as letras como um acrônimo.”
- Aqui estão algumas dicas para tornar emojis e memes o mais inclusivos possível se você planeja usá-los em seu conteúdo de mídia social:
- Ao adicionar texto alternativo aos memes, seja o mais descritivo possível do conteúdo e do contexto e, em seguida, explique a piada ou o humor.
Memes de arte ASCII, como este da Domino's, podem ser muito confusos de entender quando narrados por ferramentas auxiliares. Se você quiser participar da tendência, compartilhe a arte ASCII como uma imagem (em vez de escrevê-la diretamente no post) e descreva-a no texto alternativo.
só vou ouvir sua opinião sobre abacaxi
💭
\(´・_・\)
( )Ku Ku
e coloque-os no lixo
(´・_・`)
(\)\ > > 🗑️ — Domino's Pizza (@dominos)
- 10 de março de 2023
- Não adicione emojis no início ou no meio de uma frase ou legenda, pois isso atrapalha a leitura por ferramentas auxiliares.
Emojis repetidos podem consumir muito tempo quando narrados por ferramentas assistivas, então tente não usar mais de três seguidos.
S
Concluindo
Incorporar conteúdo inclusivo em sua estratégia de mídia social ajudará a melhorar a reputação da sua marca, conectar você com um público mais amplo e promover um senso de comunidade e pertencimento.
No entanto, é pronunciado quando suas intenções são superficiais. Portanto, ser genuíno com seu conteúdo inclusivo é essencial, e não apenas performativo.
