Quando você ouve termos como Ai-primeiro serviçoAssim, Você tem marketingAssim, Serviço movido a IAAssim, Ai criativoou Agência de automação de IAtodos eles significam a mesma coisa? (E temos blogs sobre cada um, como tópicos diferentes.)
À primeira vista, a terminologia parece ser uma coleção de acrônimos.
No entanto, para profissionais de marketing e agências de marketing digital que tomam decisões sobre parcerias ou investimentos (trabalhando com um deles ou construindo um), esses termos carregam implicações reais sobre estratégia, capacidades e resultados.
A proliferação da terminologia da IA não é acidental. Como o OCDE observado:
Ai significa coisas diferentes para pessoas diferentes.
E ainda há Nenhuma definição universalmente aceita do que se qualifica como inteligência artificial. Essa ambiguidade criou espaço para o ecossistema de marketing se definir de maneira nicho, alinhando a terminologia com seus modelos de serviço.
Neste blog, examinaremos as principais categorias de agências de IA, exploraremos o que as diferencia e explicaremos por que a terminologia se fragmentou tão rapidamente. No final, entenderemos como interpretar esses rótulos e o que procurar ao avaliar parceiros orientados a IA.
O que está dentro
Por que tantos tipos de agências de IA?
Na verdade, a terminologia não é um jargão sem sentido.
Em vez disso, refere-se ao estado fragmentado de adoção de IA e às agências de marketing digital “batalhas estratégicas” estão lutando para definir seu papel em uma economia orientada a IA.
Quatro fatores principais podem explicar a explosão da terminologia da agência de IA:
🧩No definição universal: Como observamos acima, formuladores de políticas, desenvolvedores, empresas e tecnólogos cada um com a IA de maneira diferente.
A declaração da NASA em seu site oficial suporta isso. Depois de definir a IA como “sistemas de computadores que podem executar tarefas complexas normalmente realizadas por rendimento humano, tomada de decisão, criação etc.”, diz a declaração que não existe uma definição simples e simples de IA, pois “as ferramentas são capazes de uma ampla gama de tarefas e saídas”.
E dá esse gráfico para expandir a explicação:
Enquanto isso, o Google define a IA generativa da seguinte forma:
🧩 Posicionamento do mercado: As agências adotam rótulos para experiência em sinais. Por exemplo, a “AI Creative Agency” atrai o CMOS que busca a inovação, enquanto a “AI Automation Agency” fala com o COOS focado na eficiência.
🧩 Níveis de maturidade de adoção:
- A IA sugere o aumento de humanos com apoio à IA.
- Ai-primeiro sinaliza a integração profunda, onde a IA é o núcleo operacional.
Technology Technology-Day: Como os agentes da AILAB afirmam, a IA avança em sistemas agênticos (agentes autônomos de IA que gerenciam fluxos de trabalho), novos termos emergem para refletir esses recursos.
Agências de serviços da AI-primeiro
Um AGEM DE AGÊNCIA DE ARVIMENTO AI-PRIMEIRA é construído na IA como sua base.
Como afirmamos na postagem do blog correspondente, uma agência de serviços da AI-primeiro usa ferramentas de IA para acelerar o trabalho humano enquanto projeta fluxos de trabalho para que os agentes da IA executem a maioria das tarefas autonomamente, com os seres humanos supervisionando em vez de executar.
De acordo com os relatórios do BCG intitulados “Desbloqueando a primeira organização da IA”, a AI-primeiro não é implementar a IA para as tarefas e alcançar o mesmo resultado:
Em vez disso, trata -se de redesenhar fundamentalmente processos inteiros em torno dos resultados entregues pela IA agêntica e revolucionando os resultados além do que antes era possível. Por exemplo, o processo de contratação de aposentadoria mudará de um processo linear e aprimorado digitalmente para uma solução acionada por resultados, concentrando a interação humana, onde é um diferenciador e minimizando os custos em outros lugares.
Como isso difere
- Ai-primeiro vs. Ai movido: AI-primeiro substitui os fluxos de trabalho tradicionais; A IA aumenta-os.
- Essas agências servem como Pontos de prova que a IA pode ser mais do que uma ferramenta. Pode ser o modelo operacional.
Por que as agências usam este termo
Hoje, as agências de marketing digital estão adotando o Ai-primeiro Rotule porque eles querem comunicar um compromisso profundo.
Eles estão dizendo: “Não adicionamos IA aos processos existentes. Na verdade, construímos desde o início com a IA no centro”.
Pegue uma de nossas agências membros, explicações “sobre nós” da Propellic, como exemplo:
Agências de marketing de IA
Um Agência de marketing da IA Concentra -se especificamente no envolvimento do cliente, otimização de campanhas e análises usando a IA.
Em outras palavras, seu valor está na conversão de dados em desempenho de marketing.
Como isso difere
- O foco é mais estreito que as agências de serviço ou automação.
- Eles prometem ROI de campanhas em vez de eficiência operacional.
McKinsey estima que a IA possa gerar US $ 4,4 trilhões anualmente em ganhos de produtividadecom casos de uso de marketing como personalização, segmentação e insights do cliente, contribuindo significativamente. Ao considerar isso, não é de surpreender que um grande número de profissionais de marketing se concentre na construção de uma agência de marketing de IA hoje.
Por que as agências usam este termo
Esse rótulo atrai CMOs e profissionais de marketing de crescimento que se preocupam com resultados mensuráveis de marketing, como taxas de cliques, conversões e alcance da marca.
Agências movidas a IA
Uma agência movida a IA enfatiza o aumento em vez de substituir.
Aqui, os seres humanos permanecem centrais, mas as ferramentas de IA os suportam em tomada de decisão, interações com o cliente ou execução do fluxo de trabalho.
Em algumas fontes, também vemos o uso do termo “agências AI-empoderadas” em vez de “a IA”.
Aqui está uma definição rápida de um artigo intitulado “A agência AI-EMpoweed: 6 Princípios para um futuro transformado”
Os processos das agências AI-EMpowered são muito mais econômicas e eficazes do que os modelos anteriores. E eles tornam as formas tradicionais de definir o tempo obsoleto. O fluxo de trabalho da agência de marketing tradicional seguiu um caminho linear: estratégia, ideação, desenvolvimento criativo e grupos focais, produção e mídia. Pode ser um longo processo de uma equipe especializada entregando o projeto para o outro. No geral, pode custar mais e levar mais tempo do que o previsto com pouca certeza dos resultados finais da marca.
Como isso difere
- Ai-primeiro = substituição acionada por automação.
- Ai movido = Aumentação com supervisão humana.
Por que as agências usam este termo
Esse rótulo tranquiliza as pessoas que podem se sentir desconfortáveis com a IA substituindo os seres humanos e seus trabalhos. Cria uma abordagem equilibrada. É melhor para indústrias como saúde ou hospitalidade, onde a empatia humana permanece essencial.
AI agências criativas
De acordo com a pesquisa do CEO do Oriente Médio da PWC, 73% dos CEOs acreditam que a IA generativa reformulará significativamente como suas empresas criam, entregam e capturam valor nos próximos 3 anos. Portanto, as agências criativas já estão usando a IA para anúncios de vídeo automatizados, design visual personalizado e storyboard orientado pela IA.
Tudo bem, mas uma agência criativa da IA é outra história.
Um Agência criativa da AI Concentra -se na aplicação da criação de IA generativa para contar histórias, design e conteúdo (incluindo imagens estáticas e bobinas). Sua missão é escalar a criatividade e aumentar os limites na produção de campanhas de marketing.
Como isso difere
- Distintos das agências de automação que se concentram na eficiência.
- Posiciona a criatividade e a originalidade como o diferenciador.
Por que as agências usam este termo
Apelar para marcas que buscam campanhas ousadas que seriam impossíveis de escalar apenas com equipes criativas tradicionais.
Agências de automação de IA
O Instituto Global da McKinsey descobriu que 60% das ocupações têm pelo menos 30% de suas atividades que podem ser automatizadas. As agências de automação ajudam as empresas a capturar esse valor aplicando a IA a tarefas repetitivas em escala.
Então, um Agência de automação de IA especializado em eficiência do fluxo de trabalho e redesenho de processos. Ao contrário das agências criativas ou de marketing, essas empresas se concentram no racionalização operacional, desde relatórios de campanha até gerenciamento de CRM.
Como isso difere
- O foco principal é a produtividade de back-office.
- Apela mais aos líderes de operações do que os profissionais de marketing.
Por que as agências usam este termo
O termo sinaliza a experiência operacional, apelando para COOs ou CTOs encarregados de ganhos de eficiência e redução de custos.
O quadrante da agência de IA: uma estrutura para entender as diferenças
Até agora, exploramos que a terminologia em torno das agências de IA pode parecer esmagadora.
No entanto, quando o despojamos, a maioria das agências de marketing se enquadra em padrões claros. Uma maneira de entender isso é através do que chamamos de Quadrante da agência de IA.
É uma estrutura que mapeia as agências em duas dimensões:
Nível de integração de IA
Aumento: AI suporta humanos, mas não os substitui.
Transformação: AI é o núcleo operacional, dirigindo fluxos de trabalho de forma independente.
Foco do valor primário
Criatividade: Diferenciação através do design, narrativa e inovação de campanhas.
Eficiência: Diferenciação por automação, velocidade e redução de custos.
Ao plotar as agências contra esses eixos, vemos quatro tipos distintos emergir.
Em cima esquerdo: AI agências criativas (criatividade + aumento)
As agências criativas da IA usam IA generativa para dimensionar a produção criativa; Da cópia do anúncio ou da legenda da mídia social à produção de vídeo, mantendo a direção criativa humana no banco do motorista.
Exemplo: As agências que produzem campanhas de Tiktok com modelos de vídeo gerados pela IA que se adaptam aos sons e hashtags de tendências.
Essas agências atraem os profissionais de marketing que desejam inovação em escala sem perder a supervisão criativa.
Em cima direito: agências de serviço da AI-primeiro (criatividade + transformação)
As agências da AI-primeiro vão mais longe; Como criar modelos de serviço inteiros em torno de agentes de IA. Aqui, os seres humanos supervisionam, mas a IA faz a maior parte do trabalho autonomamente.
Exemplo: Agências que usam agentes de IA para tomar decisões de subscrição em tempo real.
Como um fato de apoio, de acordo com o relatório do BCG, os modelos de IA agora operam autonomamente por até uma hora por tarefa, com os recursos dobrando a cada sete meses.
Destacado esquerdo: agências de serviço movidas a IA (eficiência + aumento)
As agências de serviço movidas a IA mantêm os seres humanos no controle enquanto usam a IA para aumentar a tomada de decisões e a execução do fluxo de trabalho.
De acordo com a OCDE, o uso de tecnologia como essa pode liberar quase um terço do tempo para tarefas de maior valor.
Esse modelo agrada a organizações que precisam de eficiência, mas valorizam o toque humano, especialmente em indústrias como saúde, educação e hospitalidade.
Destacado inferior: agências de automação de IA (eficiência + transformação)
As agências de automação de IA são especializadas em automação de fluxo de trabalho de ponta a ponta e eficiência operacional. Seu valor está nos processos de reengenharia para reduzir custos e aumentar a velocidade.
Exemplo: Agências que aplicam IA para automatizar atualizações de CRM, relatórios de painéis ou fluxos de trabalho da cadeia de suprimentos.
Por que os profissionais de marketing devem se preocupar com esses rótulos
Os profissionais de marketing podem ser tentados a descartar os rótulos como semântica. Mas ignorar a terminologia é um erro por três razões:
🧠Labels Shapete a percepção
Como afirmamos acima, chamar a si mesmo de uma “agência AI-primeiro” sinaliza ousadia e transformação.
“AI”, sinaliza o pragmatismo e a cautela. Os clientes escolhem com base no sinal.
🧠Labels Guide Investment
Agências e profissionais de marketing que enfatizam a “automação” geralmente apresentam economia de custos, apelando para os orçamentos de operações. As agências focadas na criação têm como alvo orçamentos de marketing.
A terminologia decide onde o dinheiro flui.
🧠Labels prevê a estratégia
Se um concorrente faz parceria com uma “agência da AI-primeira”, é seguro assumir que eles estão buscando uma profunda transformação. Se eles escolherem uma “agência criativa da IA”, estão apostando na diferenciação de contar histórias.
