Dentro do marketing, o conteúdo de vídeo brilha consistentemente como elemento de destaque em estratégias de conteúdo eficazes. À medida que as marcas se esforçam para criar ligações genuínas com o seu público, enfrentam o desafio de se alinharem com o elevado volume de consumidores que consideram a autenticidade como um factor-chave na sua decisão de fidelidade à marca.
O erro que nós, como Agência Spark Social, estamos vendo é que a autenticidade é ser confundida com vídeos improvisados e conteúdo de baixa produção, quando muitas vezes isso não é nada autêntico para a marca. No entanto, quando se sugere que 60% dos consumidores preferem conteúdos autênticos em vez de conteúdos polidos, não é surpresa que a indústria criativa acredite que conteúdos autênticos e polidos são dicotomias.
Esta postagem do blog tem como objetivo aprofundar a interação entre autenticidade e qualidade de produção. Conseguirão as marcas manter a sua essência genuína sem sacrificar os elevados padrões de excelência visual e auditiva que o seu público espera? Ao examinar como a autenticidade e a qualidade podem coexistir harmoniosamente no cenário do marketing digital, veremos que as marcas podem satisfazer as exigências dos consumidores por realidade sem comprometer uma apresentação autêntica.
Por que o vídeo ocupou o centro das atenções?
Simplificando, o conteúdo de vídeo tem a capacidade incomparável de envolver o público, transmitir mensagens com clareza e promover uma conexão emocional que imagens estáticas e textos lutam para alcançar. Em última análise, a popularidade das marcas na criação de vídeos reside na capacidade do conteúdo de elevar as narrativas da marca e captar a atenção do público… mas apenas quando bem feito.
Autenticidade: mais do que uma palavra da moda
Na busca pela conexão, o termo “autenticidade” tornou-se uma palavra da moda entre as equipes criativas, defendidas por marcas ansiosas por ressoar genuinamente com seu público. Para o consumidor, autenticidade significa transparência, capacidade de identificação e confiabilidade; todos eles elementos cada vez mais procurados em mercados saturados de venda direta ao consumidor.
No entanto, para muitas marcas tradicionais e familiares, a busca pela autenticidade traz o seu próprio conjunto de desafios, nomeadamente, a crença errada de que a qualidade da produção de vídeo precisa de ser sacrificada. Embora a produção de alta qualidade tenha os seus méritos, não significa inerentemente inautenticidade; o equilíbrio está na relevância do conteúdo e na capacidade de repercutir no público-alvo, independentemente do nível de produção.
O Land Rover Defender exemplifica uma marca profundamente sintonizada com os seus valores fundamentais de aventura e exploração. Com uma profunda compreensão de que conteúdo sofisticado e atraente serve como uma porta de entrada para o público viajar rumo ao desconhecido ao lado deles, eles aperfeiçoaram a arte de criar conteúdo de alta qualidade que ressoa com o espírito de aventura. Seu hábil equilíbrio de dramatização em sua narrativa é autêntico, alinhando-se com a identidade de sua marca. Mesmo assim, ainda os vemos adotando vídeos mais brutos e de baixa produção para análises de influenciadores. Esta diferenciação de conteúdo demonstra a sua capacidade em identificar o formato certo para cada narrativa, garantindo que a sua mensagem não só cativa, mas também se alinha com a sua missão e expectativas do público.
A má interpretação da autenticidade
A jornada em direção à autenticidade é muitas vezes mal compreendida, com algumas marcas equiparando-a a uma redução deliberada nos valores de produção. A busca pela autenticidade não exige uma “corrida para o fundo do poço” na qualidade da produção. Uma ênfase excessiva na aparência autêntica pode, paradoxalmente, levar à perda da autenticidade genuína, fazendo com que os esforços de uma marca pareçam forçados ou inventados.
A verdadeira autenticidade consiste em representar os valores e o espírito de uma marca, e não apenas optar pela baixa qualidade de produção por uma questão de identificação. Há casos em que as marcas tentaram adotar uma estética “crua” para parecerem mais autênticas, apenas para errar o alvo porque o conteúdo não estava alinhado com os valores fundamentais da marca ou com as expectativas do público. A autenticidade deve estar enraizada na originalidade, na narrativa e na simplicidade, mostrando o verdadeiro caráter de uma marca de uma forma que envolva e ressoe. Para algumas marcas, isso significa conteúdo altamente produzido que mostra a verdadeira voz da empresa.
A autenticidade pode ser medida?
Ao navegar no delicado equilíbrio entre autenticidade e qualidade de produção em conteúdo de vídeo, é natural que tanto os criadores quanto os clientes se perguntem se a essência de ser genuíno pode ser quantificada. Medir a autenticidade é um desafio porque se trata de marcas que se mostram como são e partilham os seus verdadeiros valores de uma forma que ressoe. Embora não exista uma métrica de autenticidade que possamos usar, o feedback do seu próprio público – comentários, compartilhamentos, engajamento, comentários da mídia – serve como um medidor do mundo real.
Veja o infame comercial de Kendall Jenner e Pepsi, que para muitos é um passo em falso óbvio, e ainda assim passou por rodadas de aprovação. No entanto, se a Pepsi tivesse verificado o vídeo fora da organização, poderia ter evitado o desastre da marca que se seguiu. Não era autêntico que a Pepsi, nem Kendall Jenner, fizessem tal declaração política no ambiente atual, quando tinham pouca posição tanto como marca como como indivíduo na conversa contemporânea sobre raça que acontecia naquela época. Portanto, embora a autenticidade não possa ser verdadeiramente medida, o conteúdo do soundboard nunca será errado.
Expectativa do público e normas da plataforma
Compreender o público e as normas da plataforma é crucial para encontrar o equilíbrio certo entre autenticidade e qualidade de produção. Certos tipos de conteúdo, como conteúdo gerado pelo usuário (UGC), perguntas frequentes em vídeo, vídeos de instruções e conteúdo de demonstração, transmitem naturalmente autenticidade e podem melhorar significativamente a capacidade de identificação e confiabilidade de uma marca. Esses formatos se alinham às expectativas do público em relação a conteúdo genuíno, informativo e envolvente. Por outro lado, existem contextos e plataformas onde não se espera apenas alta qualidade de produção; é essencial.
A escolha da plataforma desempenha um papel vital na determinação do nível apropriado de qualidade de produção. Por exemplo, plataformas como Instagram e YouTube podem garantir valores de produção mais elevados devido às expectativas dos utilizadores e à natureza da plataforma, enquanto o TikTok prospera na espontaneidade e autenticidade, muitas vezes abraçando uma estética de produção mais baixa.
Os influenciadores também desempenham um papel fundamental neste ecossistema, muitas vezes servindo como ponte entre uma marca e o seu público, incorporando autenticidade e mantendo um nível de qualidade de produção que respeita as normas da plataforma e as expectativas do público. Os influenciadores, em virtude da sua marca pessoal e do relacionamento com os seguidores, podem conferir autenticidade digital ao conteúdo da marca, desde que os seus valores estejam alinhados com os da marca. Essa sinergia entre a autenticidade do influenciador e a mensagem da marca pode produzir um conteúdo atraente que repercute profundamente no público.
Observações finais
Navegar pela equação da autenticidade em vídeos de mídia social tem menos a ver com escolher entre autenticidade e qualidade de produção e mais com encontrar um equilíbrio harmonioso que se alinhe com a identidade da sua marca, os valores e as expectativas do seu público. O domínio do vídeo no marketing digital não vai a lugar nenhum. Claramente, conquistar o ouro com autenticidade requer uma estratégia diferenciada que envolve a compreensão e o alinhamento com as expectativas do público e as normas da plataforma. Embora o debate em torno da qualidade e autenticidade da produção continue, a essência do conteúdo genuíno e orientado para o valor continua a ser primordial.
As marcas que dominam a arte de contar histórias autênticas, independentemente do nível de produção, são aquelas que criarão ligações mais profundas com os seus públicos e alcançarão um sucesso duradouro no mundo digital.
