88% dos seus clientes potenciais não retornará ao seu site após uma experiência ruim!
Mesmo um único passo em falso pode custar-lhe vendas.
Para evitar prejudicar sua reputação e perder oportunidades futuras, você precisa da orientação de especialistas em CX.
Para empresas, especialmente Agências de comércio eletrônico dos EUAa parceria com um especialista em CX é fundamental para projetar jornadas que mantenham os clientes engajados e fiéis. Desde a identificação de pontos de atrito até a construção de experiências personalizadas e contínuas, as agências CX ajudam as marcas a criar conexões significativas que impulsionam o sucesso a longo prazo.
O que você ganha com isso?
Por que você precisa de experiência em experiência do cliente?
Cada ponto de contato, como navegar em seu site, falar com sua equipe de suporte ou fazer uma compra, molda a opinião deles sobre sua empresa.
E essa opinião muitas vezes determina se eles vão ficar, sair ou recomendar você a outras pessoas.
👉Focar em CX ajuda você a se destacar em um mercado lotado. Uma experiência perfeita e bem pensada torna sua marca memorável e confiável, diferenciando você dos concorrentes.
Conforme destacado pelo The Times, “Perder um cliente nunca deve ser uma surpresa – muitas vezes é o resultado de não atender às expectativas nos principais pontos de contato.” Isso mostra a importância de garantir que cada parte da jornada do cliente agregue valor.
👉Com a experiência CX certa, você obtém uma imagem mais clara de seus clientes: suas necessidades, frustrações e o que os faz voltar. Trata-se de facilitar a jornada do cliente, resolver problemas antes que eles surjam e criar experiências que realmente ressoem nas pessoas.
👉Profissionais CX trazem estratégias e ferramentas práticas para ajudar seu negócio a crescer. Eles podem identificar lacunas na jornada do cliente e desenvolver soluções que fidelizam, reduzem a rotatividade e aumentam o engajamento.
👉Ao usar tecnologias como personalização de IA, eles ajudam a criar experiências únicas e significativas, construindo conexões mais fortes com seu público.
As 8 melhores agências CX do mundo
Deixando de ser opcionais, experiências excepcionais do cliente tornaram-se necessárias para que as empresas prosperem.
Através dos avanços na personalização de IA, insights baseados em dados, análise comportamental e design UX de ponta, as jornadas personalizadas dos clientes estão sendo remodeladas com precisão e relevância, oferecendo às empresas oportunidades incomparáveis de se conectarem com seus públicos.
Aqui estão as agências CX liderando o ataque:
1. Maravilhoso
🌟Classificação do Google: 5
👥 Número de funcionários: 11–50
📍 Localização: Sydney, Austrália
Wonderful Digital é uma agência de cx baseada em dados, focada em criar experiências memoráveis para o cliente que gerem um envolvimento significativo. Desde jornadas de usuário contínuas até plataformas web de ponta, eles combinam estratégia, criatividade e tecnologia para fornecer soluções impactantes para marcas em todo o mundo.
A experiência de sua agência de marketing CX reside na criação de experiências digitais que levam as pessoas a clicar, rolar e acreditar. Com paixão pela experiência do cliente (CX) e pela experiência do usuário (UX), eles otimizam cada ponto de contato, ajudando as empresas a construir conexões mais fortes com seus públicos.
👉 O que faz o Wonderful Digital se destacar?
- Transforme decisões estratégicas com análises avançadas, testes A/B e estratégias de CRO personalizadas.
- Conduza pesquisas aprofundadas de UX, desenvolvimento de personas e testes de usuários para criar designs e protótipos intuitivos.
- Ofereça branding, design de interface, wireframes e campanhas visuais impressionantes que repercutam no público.
- Desenvolva aplicativos web, integre CRMs e crie aplicativos web progressivos com processos DevOps simplificados.
- Colabore estreitamente com os clientes para ficar à frente das tendências do setor e se adaptar aos cenários digitais em evolução.
📣Indústrias que atendem
A Wonderful Digital se destaca em vários setores, incluindo:
- Varejo e luxo
- Saúde e Seguros
- Jogos e mídia
- Organizações sem fins lucrativos e governamentais
2. Hackers de crescimento
🌟 Avaliação do Google: 5
👥 Número de funcionários: 11–50
📍 Localização: Cidade de Taipé, Taiwan
Growth Hackers ajuda as empresas a crescer com estratégias práticas e inovadoras de experiência do cliente. Eles se concentram na construção de conexões significativas, na melhoria da fidelidade do cliente e no aumento da receita por meio de abordagens personalizadas projetadas para causar impacto no mundo real.
Ao combinar insights baseados em dados com ferramentas avançadas, sua equipe garante que cada solução CX forneça resultados mensuráveis.
👉 O que diferencia os serviços de consultoria CX dos Growth Hackers?
- As estratégias CX são construídas para se alinharem aos seus objetivos de negócios.
- Ferramentas e insights são usados para melhorar a retenção e a fidelidade.
- O marketing abrangente cobre SEO, PPC, mídia social e muito mais.
- O sucesso comprovado inclui Mais de US$ 180 milhões em receita e mais de 630 milhões de visitantes do site em todos os setores.
📣 Indústrias que atendem
Growth Hackers é especializado em:
- Marketing B2B e B2C
- Saúde e SaaS
- Web3 e startups
- Marketing para pequenas empresas
Com uma pontuação de satisfação do cliente de 91%, eles são um parceiro confiável como agência CX para empresas que buscam crescer de forma eficiente e sustentável.
3. União
🌟 Avaliação do Google: 4.3
👥 Número de funcionários: N / D
📍 Localização: Charlotte, EUA
Union é uma agência de marketing criativo e de desempenho dedicada a criar experiências de cliente que realmente importam. Especializados em setores como viagens, saúde, bem-estar e alimentação, eles se concentram na construção de marcas que ressoem com o público e, ao mesmo tempo, forneçam resultados mensuráveis.
👉 O que torna a União única?
- Eles analisam cuidadosamente as jornadas do cliente para identificar pontos problemáticos, elimine atritos e crie interações perfeitas com a marca.
- Seus cientistas de dados e estrategistas trabalham lado a lado para descobrir oportunidades significativas e gerar soluções impactantes.
- A publicidade criativa e o marketing de desempenho são perfeitamente integrados para ampliar a eficácia de cada campanha.
- Uma abordagem abrangente garante que cada fase – desde a pesquisa e design até o desenvolvimento e rastreamento – seja otimizada para o sucesso.
📣 Indústrias que atendem
A União é especializada em:
- Viagens e Turismo
- Saúde e bem-estar
- Alimentos e Bebidas
4. Agência Líquida
🌟 Avaliação do Google: 5
👥 Número de funcionários: 51–200
📍 Localização: San José, EUA
A Liquid Agency ajuda as organizações a alinhar as experiências da marca, dos funcionários e dos clientes para promover a crença e estimular o crescimento. Com uma abordagem baseada em crenças, eles unem as empresas e seus públicos, criando conexões poderosas que impulsionam o sucesso organizacional duradouro.
👉 Por que a Liquid Agency é uma agência ideal para CX?
- Fortalece as marcas alinhando crenças entre organizações e públicos.
- Desenvolve jornadas do cliente de ponta a ponta e projetos para pontos de contato contínuos.
- Aproveita análises de nível empresarial e ferramentas Qualtrics para medir e melhorar o desempenho.
- Quebra silos e estimula a criatividade por meio da colaboração simultânea usando a metodologia Swarm.
📣 Indústrias que atendem
A Liquid Agency fornece soluções personalizadas para:
- Tecnologia e startups
- Bens de consumo
- Saúde e bem-estar
- Serviços Financeiros
5.SuperSuper
🌟 Avaliação do Google: N / D
👥 Número de funcionários: 2–10
📍 Localização: Londres, Reino Unido e Zagreb, Croácia
SuperSuper é um Agência de design CX que cria produtos digitais voltados para o crescimento e fáceis de usar, destacando-se no design da experiência do cliente. Uma extensa pesquisa sobre as necessidades dos usuários permite que eles resolvam pontos problemáticos e forneçam soluções personalizadas e baseadas em dados com foco em CX, UX e UI.
👉 Como o SuperSuper redefine o CX?
- Oferece alta qualidade Projetos CX, UX e UI com uma década de experiência em nichos.
- Realiza auditorias de UX para descobrir obstáculos do cliente e melhorar os produtos digitais.
- É excelente no mapeamento da jornada do cliente, pesquisa, testes e implementação omnicanal.
- Projeta interfaces intuitivas que aumentam as taxas de conversão, retenção e engajamento.
- Utiliza Figma para colaboração em tempo real, economizando 30% do tempo de design.
- Conduz testes avançados de usuário para refinar projetos e atender aos objetivos do usuário.
📣 Indústrias que atendem
SuperSuper colabora com empresas de diversos setores, incluindo:
- Comércio eletrônico
- Sem fins lucrativos
- Startups de tecnologia
- Empresas Corporativas
6. Agência TCXA
🌟 Avaliação do Google: N / D
👥 Número de funcionários: 11–50
📍Locais: Amsterdã, Londres, Nova York, Varsóvia, Dubai, Maurício
A TCXA remodela a forma como as empresas interagem com seus clientes, criando jornadas de clientes inovadoras e focadas no futuro que impulsionam o crescimento e o engajamento. Com uma equipe híbrida global de especialistas, eles oferecem soluções personalizadas para desafios exclusivos de CX, independentemente da localização.
👉 Como a agência TCXA redefine o CX?
- Fornece métricas-chave CX alinhadas com os objetivos de cada projeto para um sucesso mensurável.
- Projeta experiências localizadas e focadas nos funcionários para os setores de hospitalidade, varejo e corporativo.
- Combina insights estratégicos com tecnologia para impulsionar a inovação centrada no cliente.
- Colabora globalmente para trazer o melhor talento e experiência para cada cliente.
📣 Indústrias que atendem
- Hotelaria e Turismo
- Varejo e bens de consumo
- Serviços Corporativos
7. Profundo
🌟 Avaliação do Google: 5
👥 Número de funcionários: 11–50
📍Locais: Basingstoke e Lincoln, Reino Unido
Profound é uma agência de design focada no cliente, especializada na criação de experiências digitais excepcionais. Eles priorizam a percepção do cliente para criar soluções que transformem as interações, otimizem estratégias e melhorem a usabilidade.
👉 O que diferencia o Profound no mercado CX?
- Concentra-se em insights do cliente para impulsionar transformações digitais estratégicas.
- Projeta experiências de cliente suaves e envolventes para sites e plataformas digitais.
- Entrega soluções iterativas, permitindo rápida adaptação e melhoria contínua.
- Fornece serviços CX abrangentes, incluindo pesquisa, design e inovação.
- Alinha as metas de negócios com estruturas ágeis para obter resultados mais rápidos e impactantes.
⭐️Prova de Sucesso
A Horizon Platforms tinha um grande objetivo.
Eles queriam liderar seu setor com uma operação totalmente digital. Mas as intermináveis tarefas administrativas os estavam deixando para trás e eles precisavam de um parceiro que pudesse fazer as coisas acontecerem — rapidamente.
Foi aí que a Profound entrou em ação.
Em apenas seis meses, Profound inverteu o roteiro. Eles criaram um site simples e fácil de usar que funcionou perfeitamente com o sistema ERP existente da Horizon.
Os clientes agora podiam pesquisar produtos e fazer pedidos por conta própria. Sem revisões complicadas do sistema, sem cronogramas prolongados – apenas mudanças inteligentes e passo a passo que fizeram uma diferença real.
📣 Indústrias que atendem
A Profound colabora com organizações de todos os setores, incluindo:
- Comércio eletrônico
- Tecnologia e SaaS
- Serviços Profissionais
- Empresas B2B
Quais são os serviços da agência CX?
As agências CX oferecem uma gama de serviços projetados para transformar cada interação com o cliente em algo memorável:
- Pesquisa e insights de CX: Eles podem se aprofundar no comportamento dos clientes para descobrir desafios e oportunidades.
- Desenvolvimento de estratégia CX: Você ganhará um plano abrangente projetado para melhorar a satisfação e a fidelização.
- Mapeamento de jornada: As agências podem mapear cada etapa da jornada do cliente para eliminar pontos de atrito.
- Design e implementação CX: Você receberá designs intuitivos e interfaces perfeitas que cativarão os clientes.
- Integração de personalização de IA: Eles podem incorporar ferramentas baseadas em IA para fornecer interações altamente personalizadas.
- Acompanhamento de desempenho: Você pode monitorar o progresso e refinar estratégias com análises avançadas e sistemas de feedback.
- Alinhamento da experiência do funcionário: As equipes estarão alinhadas para garantir que proporcionem experiências consistentes e excepcionais.
- Otimização Digital: As agências poderiam ajustar plataformas e sistemas para maximizar o envolvimento e a eficiência.
