Como fazer um atendimento que fideliza clientes
Muitos profissionais criativos focam em conquistar novos clientes, mas esquecem de uma estratégia ainda mais poderosa: fidelizar quem já comprou. Um bom atendimento transforma um cliente pontual em um cliente recorrente, indicações frequentes e fonte constante de renda. Neste artigo, você vai aprender como fazer um atendimento que encanta, fideliza e gera novas oportunidades de forma orgânica. Por que fidelizar é mais estratégico que conquistar? O custo de manter um cliente é menor do que conquistar um novo Clientes fiéis compram com mais frequência Indicam com mais facilidade Confiam mais e discutem menos preço Ajudam a construir sua reputação no mercado Fidelização é o que dá estabilidade ao seu negócio criativo. 1. Tenha um processo de atendimento claro desde o início Clientes gostam de saber o que esperar. Crie um “fluxo padrão” de atendimento, mesmo que simples: Recebimento do contato Envio de briefing e proposta Aprovação e pagamento Início do…