Entrevistador: Leonid, parabéns pelo seu “21 truques psicológicos para aumentar suas vendas: estratégias de varejo comprovadas para qualquer orçamento” sucesso monumental do livro na Amazon durante a Black Friday! O que o levou de inovador no comércio eletrônico a autor de best-sellers?
Leonid Gladilin: Obrigado pelas amáveis palavras. Minha jornada no comércio eletrônico começou na Rússia, na Ulmart, muitas vezes chamada de “Amazônia Russa” no início de 2010. Fiz parte da equipe que lançou as bases para o que o comércio eletrônico se tornaria. Esta experiência na Ulmart foi transformadora; introduzimos elementos como imagens de alta qualidade, vídeos e especificações detalhadas de produtos, redefinindo a forma como os consumidores interagem com os produtos online. Este trabalho fundamental no comércio eletrônico me inspirou a compartilhar esses insights em uma escala mais ampla, levando à criação do meu livro.
Entrevistador: Na década de 2010, o comércio eletrónico foi comparado ao Velho Oeste, com as empresas inseguras quanto ao seu potencial. Como esse cenário influenciou seu trabalho na Ulmart?
Leonid Gladilin: Naquela época, o comércio eletrônico estava em sua infância e a indústria estava madura para a inovação. Reconheci o potencial inexplorado das páginas de detalhes do produto (PDPs) desde o início. Enquanto outros viam o comércio eletrônico como um empreendimento arriscado, eu vi uma oportunidade. Desenvolvi uma abordagem metódica para a criação de conteúdo para PDPs, enfatizando fotos de alta qualidade e especificações detalhadas para cada item em nosso mercado. Não se tratava apenas de melhorar o apelo visual; tratava-se de fornecer aos clientes todas as informações de que necessitavam para tomar decisões de compra informadas, aumentando assim a confiança e as taxas de conversão.
Essa abordagem foi inovadora. Estabeleceu um novo padrão que todos os grandes retalhistas e fornecedores acabaram por adoptar, transformando o que inicialmente era visto como um investimento arriscado numa norma da indústria. Ser pioneiro em tais mudanças foi um desafio, mas também foi uma evolução necessária para que o comércio eletrónico prosperasse.
Entrevistador: Como essas inovações influenciaram sua carreira posterior, especialmente quando você assumiu funções com responsabilidades ainda maiores?
Leonid Gladilin: Certamente, depois da Ulmart, assumi funções nas quais fui responsável por algumas das maiores operações de comércio eletrônico, supervisionando até 750 mil entregas por mês. Essa experiência consistiu em ampliar e refinar o modelo de comércio eletrônico que havíamos começado a criar. O gerenciamento de operações tão vastas aprimorou minhas habilidades em logística, atendimento ao cliente e gerenciamento de estoque, que são essenciais para traduzir a teoria do comércio eletrônico em prática.
Entrevistador: A transição de um ambiente de alto risco para a construção de uma marca pessoal internacionalmente deve ter sido uma grande mudança. Como você navegou nessa mudança?
Leonid Gladilin: Após a guerra na Ucrânia, mudei-me, o que foi um pivô significativo na minha carreira. Comecei a aproveitar o LinkedIn para compartilhar meus insights, o que me permitiu conectar-me com um público global. Esta plataforma foi fundamental não só para restabelecer a minha identidade profissional, mas também para conquistar diversos reconhecimentos. Fui homenageado com o Digital Leaders Awards, nomeado um dos 100 maiores influenciadores da inovação no varejo pela revista Retail Innovation Technology Hub, recebi o distintivo de ouro do LinkedIn Top Voice in E-Commerce e atuei como jurado em vários prêmios prestigiosos do setor. Esses elogios ressaltaram minha influência no mundo do comércio eletrônico.
Entrevistador: Seu livro parece ser o culminar de suas experiências. Que desafios específicos no setor de varejo você pretendia abordar com sua escrita?
Leonid Gladilin: Identifiquei pontos problemáticos comuns para pequenas e médias empresas de varejo através do meu trabalho internacional. Meu livro foi elaborado para democratizar o tipo de conhecimento estratégico que as grandes corporações podem acessar, concentrando-se na combinação do marketing tradicional com insights psicológicos para impulsionar as vendas.
Entrevistador: Alcançar o número 1 do best-seller na Amazon, especialmente na Black Friday, era um grande objetivo. Por que essa conquista específica foi tão crucial para você e como você traçou a estratégia de sua campanha de lançamento de livro?
Leonid Gladilin: A estratégia do meu livro não era apenas lançar um produto; tratava-se de estabelecer uma nova referência nos setores de comércio eletrônico e varejo em um dos dias de vendas mais significativos do ano – a Black Friday. O planejamento começou no verão, quando elaborei meticulosamente o conteúdo do livro e a campanha de marketing para garantir que alcançaríamos o primeiro lugar na Amazon durante esse período de pico de compras.
Imaginei isso como mais do que uma conquista pessoal; tratava-se de demonstrar a eficácia do marketing estratégico no comércio eletrônico. Meus colegas da E-Commerce & Digital Marketing Association (ECDMA) desempenharam um papel fundamental para dar vida à minha estratégia para executar essa visão.
A ECDMA publicou o livro na sua conta Amazon, o que proporcionou um aumento imediato de credibilidade e visibilidade devido à sua reputação estabelecida. Este foi um movimento fundamental, já que muitos no setor confiaram em sua conta.
Meus colegas da ECDMA executaram a estratégia de marketing perfeitamente e estou muito grato. Eles orquestraram uma campanha multifacetada.
Esta campanha foi uma prova do poder do marketing estratégico e das capacidades do ECDMA. Ao alcançar o status de best-seller número 1 na Black Friday, validamos a relevância do livro e mostramos como nossa associação pode fornecer resultados tangíveis para clientes nos setores de varejo, comércio eletrônico e D2C. Foi uma afirmação da nossa experiência colectiva e uma demonstração poderosa do que pode ser alcançado com uma estratégia bem executada.
Entrevistador: Como alguém que moldou o cenário do comércio eletrônico, que mensagem ou lição você espera que os leitores aprendam com seu livro?
Leonid Gladilin: O livro visa explicitamente proprietários de varejo de pequenas e médias empresas (SMB). Pretende democratizar a abordagem científica à estratégia retalhista, que tem sido frequentemente domínio de grandes cadeias retalhistas. Com base na minha vasta experiência em precificação em diversas categorias de FMCG e NÃO-Alimentício, desenvolvi um método exclusivo que combina preconceitos psicológicos com a metodologia tradicional de marketing 7P. Esta abordagem fornece uma estrutura prática para que as PME possam competir de forma eficaz.
Meu livro oferece um plano para o sucesso, detalhando como navegar pelos desafios do mundo real que os varejistas de pequenas e médias empresas enfrentam por meio de insights psicológicos e princípios estratégicos de marketing. Ele foi projetado para ser um guia ou “livro de referência” para qualquer proprietário de PME que queira refinar sua estratégia de varejo e aumentar sua competitividade no mercado. Ao alcançar o status de best-seller número 1 na Black Friday, validamos a relevância do livro e mostramos como nossa associação pode fornecer resultados tangíveis para clientes nos setores de varejo, comércio eletrônico e D2C. Foi uma afirmação da nossa experiência colectiva e uma demonstração poderosa do que pode ser alcançado com uma estratégia bem executada.
Entrevistador: Depois de uma carreira tão ilustre, o que vem por aí para Leonid Gladilin?
Leonid Gladilin: Estou animado para me aprofundar na integração da IA nas estratégias de varejo e continuar meu papel como educador no espaço de comércio eletrônico. A indústria está evoluindo e pretendo estar na vanguarda dessa mudança, compartilhando conhecimentos e inovações à medida que se desenvolvem.
