Principais agências CX de 2025: elevando as experiências do cliente globalmente
88% dos seus clientes potenciais não retornará ao seu site após uma experiência ruim! Mesmo um único passo em falso pode custar-lhe vendas. Para evitar prejudicar sua reputação e perder oportunidades futuras, você precisa da orientação de especialistas em CX. Para empresas, especialmente Agências de comércio eletrônico dos EUAa parceria com um especialista em CX é fundamental para projetar jornadas que mantenham os clientes engajados e fiéis. Desde a identificação de pontos de atrito até a construção de experiências personalizadas e contínuas, as agências CX ajudam as marcas a criar conexões significativas que impulsionam o sucesso a longo prazo. O que você ganha com isso? Por que você precisa de experiência em experiência do cliente? Cada ponto de contato, como navegar em seu site, falar com sua equipe de suporte ou fazer uma compra, molda a opinião deles sobre sua empresa. E essa opinião muitas vezes determina se eles vão…
A importância da personalização para negócios online
As empresas estão reconhecendo que a personalização é absolutamente essencial no terreno digital em rápida mudança de hoje. As abordagens de tamanho único estão se tornando menos populares. Em vez disso, métodos que focam em conhecer e atender às necessidades específicas de cada usuário estão se tornando mais populares. A personalização de experiências digitais e sites ajudará a aumentar significativamente o envolvimento, a fidelidade e a atividade de conversão do consumidor. O foco crescente na personalização marca uma mudança radical na forma como as empresas interagem com os seus clientes, uma vez que os possíveis benefícios são demasiado significativos para serem ignorados. A crescente importância da personalização no marketing A personalização passou de um luxo a uma exigência. Uma pesquisa da Epsilon mostra que quando as empresas oferecem experiências personalizadas, 80% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer uma compra. Além disso, 74% dos clientes ficam incomodados quando as informações…
Abordagem revolucionária da Motive.co para análise de comércio eletrônico
Motive.co lançou Backroom: uma maneira revolucionária para varejistas e agências de comércio eletrônico interagirem intuitivamente com análises de produtos e resultados de pesquisa sem ter que sair de sua loja online. O novo recurso sobrepõe análises e ações importantes em cartões de produtos nos resultados da pesquisa; uma inovação inédita em pesquisa de comércio eletrônico. Ele também facilita o acesso às análises a partir de qualquer dispositivo móvel, seja em casa, no escritório, em viagem ou em uma reunião. Como funciona o backroom na pesquisa de comércio motriz? A primeira diferença que as agências e gerentes de loja notarão é como eles fazem login. Para acessar o Backroom, os clientes do Motive Commerce Search fazem login diretamente na barra de pesquisa de sua loja. Fazer login diretamente na barra de pesquisa significa que os gerentes de loja podem acessar análises importantes em um ambiente com o qual já estão familiarizados.…
Domine mercados, estratégias de IA e PPC no The IMPACT Cube da Channable
Pronto para simplificar seus fluxos de trabalho de comércio eletrônico e desbloquear as práticas recomendadas para aumentar ainda mais seu desempenho? Então o IMPACT Cube é o seu evento! Junte-se aos profissionais de marketing mais influentes neste evento interativo IMPACT Cube para explorar inovações de ponta, enfrentar os desafios atuais e aprender soluções exclusivas que transformarão seu negócio de comércio eletrônico! Dá uma olhada na agenda e garanta sua vaga agora mesmo! Palestra Dominando estratégias de mercado: Descubra soluções para agilizar suas listagens de produtos e publicidade em marketplaces. Atributos inteligentes alimentados por IA: Saiba como a IA pode automatizar e aprimorar a geração de atributos de produtos, garantindo listagens perfeitas. Escolha sua masterclass Faixa 1: Otimização de listagem. Descubra como você pode colocar seus produtos online de forma mais rápida e otimizada.Faixa 2: Otimização PPC para bol. Descubra como criar campanhas PPC em grande escala no maior mercado da…
Lista de verificação anual de planejamento de negócios para agências digitais
Planejar o sucesso não deve parecer uma adivinhação. Um sólido plano de negócios anual mantém sua agência digital focada, eficiente e pronta para aproveitar novas oportunidades. Desde a avaliação do ano passado até o estabelecimento de metas viáveis, este guia ajuda você. Você está pronto para criar um roteiro que prepare sua empresa para o crescimento e o sucesso no próximo ano? Revendo o ano atual Antes de mergulhar no futuro, é hora de fazer uma avaliação de desempenho do ano passado. Comece avaliando o desempenho do seu plano de negócios anual. Observe seus principais indicadores de desempenho (KPIs) para ver se eles atingiram o alvo. Suas metas mensuráveis se traduziram em crescimento real ou houve áreas com desempenho inferior? A seguir, dê uma boa olhada em seu plano financeiro. Como sua receita se comparou às projeções? Identifique quaisquer ganhos ou perdas no controle de custos e considere onde as…
Insights do setor e tendências de crescimento
Quando os Progressive Web Apps (PWAs) foram introduzidos pela primeira vez por Frances Berriman e pelo engenheiro do Google Alex Russell em 2015, eles representavam mais do que uma nova tecnologia da web: eles ofereciam às marcas um caminho para envolver os clientes em uma experiência simplificada, semelhante a um aplicativo, sem a bagagem de lojas de aplicativos e grandes downloads. Quando velocidade, acessibilidade e experiências mobile-first definem o sucesso digital, os PWAs estão provando ser mais do que uma tendência passageira. Dados recentes da Grand View Research, que você pode ler mais aquidestaca que se espera que os PWAs cresçam a uma CAGR impressionante de 31,1% até 2030, reforçando o seu papel crescente nas estratégias de marketing e envolvimento digital. Por que os PWAs são importantes em um mercado digital lotado Para qualquer profissional de marketing, o objetivo é claro: encontrar maneiras de se conectar com o público de…
5 estratégias para conquistar mais clientes de comércio eletrônico em 2025
Um portfólio chamativo não vai funcionar quando se trata de conquistar mais clientes de comércio eletrônico. As agências precisam provar sua experiência em impulsionar as vendas on-line e demonstrar compreensão dos desafios únicos que as empresas de comércio eletrônico enfrentam. Desde a navegação nas tendências sazonais até a otimização das taxas de conversão, as marcas de comércio eletrônico precisam de parceiros que possam entregar resultados. Nunca é uma sensação boa quando sua equipe passa horas elaborando uma apresentação para um cliente em potencial, apenas para ser ignorada após a primeira reunião. É frustrante, mas muito comum. Na verdade, 34,3% das agências de marketing afirmam que a aquisição de clientes é o seu principal desafio. Se você deseja garantir mais clientes de comércio eletrônico em 2025, não está sozinho. Mas a boa notícia? Com as estratégias certas, sua agência se destacará em um setor concorrido e atrairá empresas ansiosas por aumentar…
Desvendando as diretrizes de marketing do metaferiado de 2024
Com a temporada de festas de fim de ano se aproximando rapidamente, começou a corrida para que os profissionais de marketing garantam um forte ROI. Se você está procurando maximizar sua chance de garantir uma grande vitória este ano, o que provavelmente você está fazendo, isto é só para você! Meta compartilhou suas dicas e truques para o marketing do feriado de 2024 em suas 19 páginas de diretrizes de marketing. Você mesmo pode visualizar o PDF completo no site da Meta, no entanto, neste artigo abordaremos algumas das principais conclusões em quatro etapas, começando pelo que você deveria estar fazendo agora e pela oportunidade de vendas do quinto trimestre. Etapa 1: o que os profissionais de marketing devem fazer agora Uma das primeiras recomendações da Meta é preparar-se com antecedência e alocar cuidadosamente seu orçamento. Como eles disseram, “Reserve um orçamento suficiente para exibir seus anúncios para mais pessoas…
Como fazer com que os anúncios do Google Shopping realmente funcionem para você
Administrar um negócio de comércio eletrônico hoje é como estar em um jogo de pôquer de marketing digital de alto risco. Sua concorrência é acirrada, o comportamento do consumidor é imprevisível e as ferramentas nas quais você confia podem fazer ou quebrar seu negócio. Se você está no jogo, provavelmente já está usando os anúncios do Google Shopping para exibir seus produtos aos clientes. Mas simplesmente fazer com que seus produtos apareçam nas pesquisas certas não é mais suficiente. A maioria das empresas não percebe quanto potencial está bloqueado em seu feed de produtos até que seja tarde demais. Seus anúncios do Google Shopping podem estar funcionando mais para você. Mas para que isso aconteça, você precisa de mais do que um upload de feed básico. Você precisa de precisão, precisa de personalização e – sejamos honestos – precisa de automação. Os anúncios do Google Shopping são poderosos. Não há…
O que isso significa para a classificação do seu site?
Se o seu conteúdo não está funcionando tão bem como antes, o problema pode não ser as palavras-chave, mas a nova métrica de SEO do Google. Conforme relatado pelo Search Engine Journal, a busca do Google por uma melhor experiência de pesquisa levou à patente “Information Gain”. Em vez de focar em palavras-chave, o algoritmo do Google agora avalia a relevância geral e o valor do conteúdo. Neste artigo, exploraremos o que isso significa para o seu site. O que é a patente de “ganho de informação”? Em junho de 2024, o Google obteve a patente de um novo algoritmo que classifica as páginas com base no valor adicional que oferecem além do uso básico de palavras-chave. O “Ganho de Informação” do Google é uma nova ferramenta que classifica as páginas com base no valor adicional que elas oferecem além do uso básico de palavras-chave. Em termos mais simples, ele…
Por que a automação de marketing omnicanal é essencial para as empresas modernas?
Os consumidores de hoje exigem cada vez mais interações altamente direcionadas e personalizadas com as marcas, independentemente dos canais que utilizam. É por isso que o marketing omnicanal se tornou essencial para as empresas modernas, pois permite-lhes oferecer experiências de cliente perfeitas e hiperpersonalizadas em todos os canais ao longo da jornada de cada cliente com uma marca. E a automação pode tornar essa jornada muito mais eficiente. Com as ferramentas certas de automação de marketing omnicanal, as empresas podem entregar mensagens direcionadas ao público certo no momento certo, mover os clientes potenciais mais rapidamente no funil de vendas e gerar melhor ROI. Este artigo explora com mais detalhes por que a automação de marketing omnicanal é essencial para as empresas e como exatamente ela pode ajudá-lo a otimizar as operações e aumentar a receita. O que é marketing omnicanal? O marketing omnicanal é basicamente uma estratégia de marketing que…
A escassez de motoristas aumenta o risco de atrasos na Black Friday
Com o início da temporada de compras da Black Friday, os australianos correm o risco de atrasos nas entregas, já que uma nova pesquisa revelou mais de 4.500 redes postais abertas e vagas para motoristas de entrega. O Relatório 'Atrasos na Entrega', elaborado pelo especialista em comunicações de varejo Esendex, analisou dados do Job Board Even para calcular a taxa de vagas para os cargos de entrega mais comuns e identificar as regiões e cidades com maior risco de atrasos nas entregas neste trimestre dourado. O relatório encontrou 3.000 vagas abertas para cargos de “motorista de entrega” e 900 vagas para “empacotador de seleção”, deixando as empresas australianas em risco de escassez de pessoal antes da Black Friday. No ano passado, as compras online feitas durante a Black Friday na Austrália aumentaram 88% em comparação com 2019, enquanto as vendas do comércio eletrónico deverão ultrapassar os 46 mil milhões de…
Australianos correm risco de atrasos na entrega nesta Black Friday / A escassez de motoristas aumenta o risco de atrasos na Black Friday
Com o início da temporada de compras da Black Friday, os australianos correm o risco de atrasos nas entregas, já que uma nova pesquisa revelou mais de 4.500 redes postais abertas e vagas para motoristas de entrega. O Relatório 'Atrasos na Entrega', elaborado pelo especialista em comunicações de varejo Esendex, analisou dados do Job Board Even para calcular a taxa de vagas para os cargos de entrega mais comuns e identificar as regiões e cidades com maior risco de atrasos nas entregas neste trimestre dourado. O relatório encontrou 3.000 vagas abertas para cargos de “motorista de entrega” e 900 vagas para “empacotador de seleção”, deixando as empresas australianas em risco de escassez de pessoal antes da Black Friday. No ano passado, as compras online feitas durante a Black Friday na Austrália aumentaram 88% em comparação com 2019, enquanto as vendas do comércio eletrónico deverão ultrapassar os 46 mil milhões de…
Quanto ganham os proprietários de agências em 2024?
Os fundadores e proprietários de agências costumam ser a força motriz de seus negócios. Eles moldam a cultura da empresa, garantem o crescimento e orientam iniciativas estratégicas. Na verdade, é preciso muito trabalho para o proprietário estabelecer a sua remuneração. Como proprietário de uma agência, você provavelmente já se perguntou as seguintes perguntas: Estou me pagando o suficiente ou demais? Tenho todos os dados necessários para estabelecer um plano de remuneração adequado para meus parceiros e para mim? Qual é a minha posição/nós em comparação com os pares do setor? Nossa agência deveria introduzir opções de propriedade dos funcionários? Como uma das principais plataformas globais de rastreamento de orçamento de gerenciamento de projetos, Palestras produtivas para centenas de agências em todo o mundo, semana após semana. Com o tempo, a equipe percebeu que muitas vezes se fala em remuneração, mas principalmente para os funcionários. A remuneração do proprietário da agência…
Uma entrevista com Leonid Gladilin
Entrevistador: Leonid, parabéns pelo seu “21 truques psicológicos para aumentar suas vendas: estratégias de varejo comprovadas para qualquer orçamento” sucesso monumental do livro na Amazon durante a Black Friday! O que o levou de inovador no comércio eletrônico a autor de best-sellers? Leonid Gladilin: Obrigado pelas amáveis palavras. Minha jornada no comércio eletrônico começou na Rússia, na Ulmart, muitas vezes chamada de “Amazônia Russa” no início de 2010. Fiz parte da equipe que lançou as bases para o que o comércio eletrônico se tornaria. Esta experiência na Ulmart foi transformadora; introduzimos elementos como imagens de alta qualidade, vídeos e especificações detalhadas de produtos, redefinindo a forma como os consumidores interagem com os produtos online. Este trabalho fundamental no comércio eletrônico me inspirou a compartilhar esses insights em uma escala mais ampla, levando à criação do meu livro. Entrevistador: Na década de 2010, o comércio eletrónico foi comparado ao Velho Oeste,…